Arızalı bir iPhone için verilen onarım veya cihaz değişimi teklifinin gerekçesini yazılı isteyin. Aşağıdaki müşteri aktarımları Apple çalışanlarının tümüne veya güncel servis politikasına ilişkin kanıt değildir.
Bize ulaşan müşterilerin en çok şikayet ettiği konuların bazılarını sıralamak istedik. Amaç, benzer belirtilerde hangi teşhis sorularının sorulabileceğini göstermektir.
1. iPhone 6s şarj soketindeki sıvı hasarı onarılabilir mi?
Hasar soketle sınırlıysa değişim değerlendirilebilir; kart ve bağlantılar da incelenmelidir. iPhone şarj olmuyor ve şarj soketi değişimi yazımızı okuyabilirsiniz.
2. Kırık iPad camında hangi işlem gerekir?
Model, panel ve dokunmatik durumu uygunsa ön cam işlemi değerlendirilebilir. iPad ön cam değişimi ve fiyatları sayfamızda detaylı bilgi bulabilirsiniz.
3. Kasadaki ezik veya çizik garanti değerlendirmesinde neden incelenir?
Hasarla şikâyet arasındaki ilişkiyi ve kapsam dışı bırakma gerekçesini sorun. Kasa işlemi önerilirse onarım kapsamını ayrı değerlendirin; tüketicinin yasal hakları saklıdır. iPhone kasa değişimi yazımızı inceleyiniz.
4. Farklı markalı şarj kablosu nasıl değerlendirilir?
Kabloyu yalnız markasına göre değerlendirmeyin; cihazla uyumunu ve hasar durumunu kontrol edin. Isınan, yıpranmış veya bağlantısı kesilen kabloyu kullanmayın.
5. Kasa darbesi ekran değişimini nasıl etkiler?
Ekranın düzgün oturması için kasa hasarı incelenir; ek kasa işlemi gerekip gerekmediği açıklanmalıdır. iPhone ekran değişimi yazımızda detaylı bilgi bulabilirsiniz.
6. Çalışmayan kamera için cihaz değişimi şart mı?
Kamera, bağlantı veya kart kaynaklı arıza ayrılmadan işlem seçilemez; önerilen parça ve servis garantisi yazılı belirtilmelidir. Ayrıntılı bilgi için iPhone kamera çalışmıyor tamiri veya değişimi adlı yazımızı inceleyiniz.
7. Parça değişimi sonrasında işlevler neden kontrol edilir?
Parçanın orijinal olması tek başına tüm işlevlerin çalışacağını göstermez; modele uygun işlem ve teslim testleri gerekir.
8. Ekran değişiminde parça niteliği nasıl açıklanmalı?
Orijinal ekran ile farklı üreticinin ekranı aynı tanım değildir; teklif edilen parçanın türünü ve görüntü-dokunmatik testlerini sorun. iPhone ekran değişimi ve fiyatları sayfamızda detaylı bilgi bulabilirsiniz.
İkinci görüş alırken ilk teşhis raporunu paylaşın ve farklı işlem önerilerinin gerekçelerini karşılaştırın.
Orijinal parça kullanmak Apple Yetkili Servis Sağlayıcısı olmakla aynı değildir; servis statüsünü ayrıca doğrulayın.
iPhone’ları tamir ettirmek tasarruftur, tasarrufun en iyi yolu elimizdekini en uzun süre kullanmaktır.
