iPhone Duo · Arıza tespiti ve servis
Fppro, İstanbul ve Ankara’da iPhone arıza tespiti için özel teknik servis desteği sunar. Duo tamirinde ilk soru hangi parçanın değişeceği değil, sorunun güç, görüntü, dokunma veya katlanma hareketiyle mi ilgili olduğudur. Doğru başlangıç, gereksiz işlem beklentisini önler.
01 / Önce belirti
Açılmayan cihazı tek bir parçayla açıklamayın
“Açılmıyor” derken hiçbir tepki olmadığını mı, yoksa ekranın siyah kaldığını mı kastediyorsunuz? Son gördüğünüz uyarıyı, ses veya titreşim olup olmadığını ve sorunun başladığı anı yazın. Bunlar olası nedenleri ayırmaya yardımcı olur; tek başına anakart veya pil teşhisi değildir.
Apple’ın açılmayan iPhone rehberi farklı cihaz grupları için kontroller sunar. Duo’ya uygun düğme yöntemi doğrulanmadan başka modelin kombinasyonunu uygulamayın. Hasar şüphesinde denemeleri sürdürmek yerine inceleme isteyin.
02 / Soruna göre ilerleyin
Hangi şikâyet hangi değerlendirmeye gider?
- Normal şarj olup kısa süre dayanıyorsa Duo pil değerlendirmesiyle başlayın.
- Sorun açınca görülen esnek paneldeyse iç ekran rehberini, kapalıyken kullandığınız sert ekrandaysa dış ekran rehberini inceleyin.
- Çerçeve veya arka yüzey darbe aldıysa kasa değerlendirmesine bakın.
- Açılma veya kapanma zorlaştıysa menteşe sorunlarını ayrı bildirin.
Aynı anda birden fazla belirti olabilir. Başvuruda hepsini sıralayın; birinin giderilmesini diğerlerinin de otomatik çözüleceği şeklinde yorumlamayın. Önceki servis kaydı varsa yeni başvuruya ekleyin.
03 / Servisten önce
Önce güvenliği, sonra veri önceliğini belirleyin
Hasar şüphesinde kullanımı durdurun; Apple’ın güvenlik bilgileri bu sınırı belirtir. Sıvı teması varsa şarj denemesi yapmayın; Apple’ın sıvı teması uyarılarını dikkate alın.
Fiziksel hasar veya sıvı şüphesi yoksa şarj sorunu için sağlam kablo ve adaptörle karşılaştırma yapılabilir. Bu, Apple’ın genel şarj kontrolüdür; Duo’da parça arızası teşhisi değildir.
Cihaz güvenle kullanılabiliyorsa yedek alın. Açılamıyorsa veri erişiminin sizin için öncelik olduğunu belirtin. Sıfırlama veya yazılım yükleme önerilirse veriye etkisini açıklatmadan onay vermeyin.
04 / Bulgudan teklife
İşlem kararı nasıl netleşmeli?
Fppro’nun servis akışında tespit ve tahmini masraf, onarım onayından önce bildirilir. Duo için parça, teknik bilgi ve işlem uygunluğu ayrıca doğrulanmalı. Ürün özelliklerinin bilinmesi, belirli bir onarımın yapılabildiğinin kanıtı değildir.
Teklifte hangi bulgunun hangi işlemi gerektirdiğini, veri riskini, tahmini süreyi ve ek ücret doğurabilecek durumları sorun. iPhone servis fiyatlarında Duo kalemi yoksa başka modelin ücretini kullanmayın. İncelemeye dayalı teklif isteyin.
Ücretli müdahale kararından önce mevcut Apple veya satıcı servis seçeneklerinizi de öğrenin. Fppro özel servistir; Apple yetkili servis hizmeti sunduğu varsayılmamalıdır.
05 / Sonucu doğrulayın
Teslim kontrolü ilk şikâyetinizi yanıtlamalı
Başlangıç şikâyeti, yapılan işlem ve teslim bulgusunu aynı kayıt üzerinde karşılaştırın. Hangi işlevlerin kontrol edildiğini, hangilerinin değerlendirilemediğini sorun. Kimlik doğrulama kontrolünde Duo’nun yan düğmede Touch ID kullandığını esas alın; Face ID kontrolü beklemeyin.
Çözülmeyen şikâyetleri ve önerilen sonraki adımı yazılı alın. Garanti kapsamını işlem kaydıyla birlikte değerlendirin. Sadece cihazın açılmış olması, bütün başvuru maddelerinin tamamlandığı anlamına gelmez.
Kısa yanıtlar
Sık sorulan sorular
Duo’nun her arızası onarılabilir mi?
Hayır, böyle bir söz verilemez. Uygunluk, cihazın durumu ve doğrulanmış parça ile işlem koşullarına bağlıdır.
Fotoğrafla kesin fiyat alabilir miyim?
Fotoğraf başvuruyu kolaylaştırır; görünmeyen hasarı veya arızanın nedenini tek başına belirlemez.
Verilerimin korunması garanti mi?
Hayır. Yedek durumunu ve veri önceliğinizi baştan paylaşın; işleme özel riskleri onaydan önce öğrenin.
İstanbul ve Ankara · Fppro özel teknik servis
Parça adı değil, yaşadığınız sorunu iletin
Başlama zamanı, darbe veya sıvı öyküsü ve yedek durumuyla birlikte Duo servis değerlendirmesi için başvurun.
Apple kaynaklı resmi ürün görseli dışındaki üç sahne yapay zekâ ile oluşturulmuştur. Temsili görseller gerçek onarım, söküm yöntemi veya test sonucu göstermez.
