iPhone Duo · Dış ekran
Fppro’nun İstanbul ve Ankara’daki özel iPhone teknik servis desteği, dış ekran şikâyetleri için de başvuru noktasıdır. Duo kapalıyken kullandığınız ekran kırıldıysa, camın görünümünü, görüntüyü ve dokunmatik tepkisini ayrı anlatmanız doğru değerlendirmeyi kolaylaştırır.
01 / Hasarın yeri
Dış cam kırığı, iç panel hasarıyla karıştırılmamalı
Duo’nun katlanmayan dış ekranı, esnek iç panelinden ayrıdır; Apple teknik özellikleri iki ekranı ayrı listeler. Bu yazı dıştaki sert ekran yüzeyine odaklanır.
“Ekran kırıldı” demek yerine çatlağın dış yüzde olduğunu ve darbe sonrasında fark ettiğiniz diğer belirtileri söyleyin. Görüntü sürse bile cam hasarını yalnızca kozmetik saymayın. Apple, çatlamış ekranlı iPhone’u kullanmamayı önerir.
Sorunu göstermek için kırık bölgeye basmayın. Başvuruya, güvenle çekilebiliyorsa cihazın genel görünümünü ve hasarın yerini gösteren fotoğraf ekleyin; çatlağı parmağınızla izlemeyin.
02 / Kırık yoksa
Dokunmatik sorunu hangi koşulda oluşuyor?
Fiziksel hasar, sıvı teması veya olağan dışı ısınma şüphesi varsa şarj denemesi yapmayın; kullanımı bırakıp inceleme isteyin. Bu riskler yoksa cihazı yeniden başlatın ve bağlı aksesuarları ayırarak tepkiyi gözlemleyin. Sorun yalnızca şarjdayken oluyorsa hasarsız, uyumlu bir kablo ve adaptörle karşılaştırın. Bunlar Apple’ın genel ekran kontrolleridir; ekran değişimi gerektiğini tek başına göstermez.
Servise kısa bir örnek verin
Klavyenin belirli harfleri mi tepki vermiyor, sayfa mı kaymıyor, yoksa hiç dokunmadığınız halde işlem mi oluşuyor? Hangi uygulamada fark ettiğinizi ve başka uygulamada da görülüp görülmediğini yazın. Kendi kendine dokunma varsa kilit parolasını art arda girmeye çalışmayın. Bu kayıt, cam görünümünden bağımsız bir dokunmatik şikâyetini açıklamaya yardımcı olur.
03 / Değişim kararı
Görüntü varsa yalnızca cam işlemi yeterli mi?
Görüntünün sürmesi, Duo dış ekranına yalnızca cam işlemi uygulanabileceğini kanıtlamaz. İnceleme ve modele uygun yöntem doğrulaması gerekir. Başka bir iPhone için sunulan hizmetin Duo’da da bulunduğunu varsaymayın.
Parça önerilirse yeni mi kullanılmış mı olduğunu, kaynağını ve beklenen ekran işlevlerini sorun. Apple’ın orijinal ekran rehberi, uygun olmayan ekranlarda dokunma ve renk performansı sorunları olabileceğini açıklar; herhangi bir parçanın her durumda aynı sonucu vereceğini garanti etmez.
Teklifte “Duo dış ekran” ifadesi açıkça yer alsın. İç panelle ilgili ayrı şikâyetiniz varsa bunu iç ekran değerlendirmesi kapsamında ayrıca belirtin. İki işlemi tek, belirsiz bir ekran bedeli olarak karşılaştırmayın.
04 / Teklif ve teslim
Ücreti hangi kapsamla karşılaştırmalısınız?
Duo servis ve fiyat sayfasından başlayın. Duo dış ekranı listelenmiyorsa parça ve hizmet uygunluğunu sorarak özel teklif alın. İşçilik, olası ek hasar incelemesi ve tahmini teslim süresinin dahil olup olmadığını netleştirin.
Teslim sırasında dış ekranda yazı yazma ve kaydırma tepkisini, görüntüde çizgi bulunup bulunmadığını kontrol edin. İç ekranla ilgili başlangıç kaydınız varsa sonucu ayrıca karşılaştırın. Menteşeyi zorlayan bir hareket testi yapmayın.
Yapılan işlemi ve kalan şikâyetleri servis belgesinde görün. Garanti koşullarının dış ekran işlemini hangi sınırlarla kapsadığını sorun; genel garanti başlığı tüm cihazın her hasarını kapsadığı anlamına gelmez.
iPhone Duo ön cam değişimi mi, dış ekran değişimi mi?
Camda çatlak olması, görüntü panelinin de mutlaka bozulduğu anlamına gelmez. Bunun tersi de geçerlidir: dışarıdan sağlam görünen bir camın altında görüntü veya dokunmatik arızası bulunabilir. Doğru teklif bu ayrımı açıklamalıdır.
| Gözlem | Nasıl değerlendirilir? |
|---|---|
| Cam çatlak, görüntü ve dokunmatik normal | Panelin korunabildiği bir işlem teknik olarak uygun mu ve Fppro’da bu model için sunulabiliyor mu, ayrı değerlendirilir. Yalnız bu belirtiler cam değişimi garantisi değildir. |
| Çizgi, siyah alan veya görüntü kaybı var | Panel ve bağlantıların değerlendirilmesi gerekir; cam işlemi görüntü arızasını otomatik düzeltmez. |
| Kendi kendine basıyor veya bazı bölgeler dokunmuyor | Sorunun hangi koşulda oluştuğu ve ekran yüzeyinin hasar durumu birlikte incelenir. |
| Gövde eğri veya menteşe zorlanıyor | Yeni ekran takılmadan önce fiziksel hasarın işleme etkisi açıklanmalıdır. |
Bu ayrım sert dış ekran içindir. Katlanabilir iç yüzeye aynı cam işlemi uygulanacağı varsayılmamalıdır; iç ekran rehberi bu farkı anlatır.
Ekran değişimi teklifinde ve teslimde neyi kontrol etmelisiniz?
Teklifte kullanılacak parçanın türü ve durumu, işçilik, tahmini süre, garanti kapsamı ve varsa parça bildirimi açık olmalı. Fiyatı karşılaştırırken yalnız rakama değil, aynı işlem ve parça kapsamının sunulup sunulmadığına bakın.
Teslimde dış ekranın bütün bölgelerinde dokunmatik, yazı yazma, parlaklık ve renk görünümünü kontrol edin. İç ekranın da çalıştığı, ekran geçişleri ve Touch ID’nin önceki durumuyla karşılaştırıldığı kayda geçsin. Bant yenilenmesi, cihazın fabrika su dayanıklılığının yeniden belgelendiği anlamına gelmez.
Kısa yanıtlar
Sık sorulan sorular
Dış ekran kırılırsa iç ekran da değişir mi?
Bu sonuç otomatik çıkmaz. İç ekran işlemi öneriliyorsa ayrı bulgu ve gerekçe açıklanmalı.
Ekran koruyucusunu çıkarmalı mıyım?
Kırık cama yapışan koruyucuyu çekmeyin. Dış ekran aksesuarlarıyla ilgili önerileri katlanabilir iç yüzeyin katmanlarına uygulamayın.
Ekran çalışırken servis öncesi ne yapabilirim?
Cihaz hasarsız ve güvenle kullanılabiliyorsa yedek alın. Kırık yüzeyi kullanarak yedeklemeyi zorlamayın.
Duo için ilgili rehberler
Duo arıza ve servis rehberi üzerinden diğer şikâyetleri inceleyebilirsiniz. Ekran, açılış ve mekanik sorunların birlikte görüldüğü durumlarda tek bir belirtiye göre parça seçmeyin.
İstanbul ve Ankara · Fppro özel teknik servis
Dış ekran şikâyeti için kapsamı netleştirin
Kırık cam, görüntü kaybı veya dokunmatik sorunu yaşadığınızı belirterek Duo dış ekran servis uygunluğunu öğrenin.
Apple kaynaklı resmi ürün görseli dışındaki üç sahne yapay zekâ ile oluşturulmuştur. Temsili görseller gerçek onarım, söküm yöntemi veya test sonucu göstermez.
