iPhone Duo · Menteşe ve hareket
İstanbul ve Ankara’da iPhone’unuzun mekanik hasar şikâyeti için Fppro özel teknik servis desteğine başvurabilirsiniz. Duo tam açılmıyor veya zor kapanıyorsa ilk adım daha fazla kuvvet uygulamak değil, hareketi durdurup yaşanan değişimi tarif etmektir.
01 / Önce durun
Direnci aşmaya çalışmayın
Cihazı zorla düzleştirmeyin veya kapalı tutmak için sıkıştırmayın. Menteşe boşluğuna yağ, temizleyici ya da sivri cisim uygulamayın. İnceleme öncesinde mekanizmayı müdahale etmeden mevcut durumuyla koruyun.
Apple, Duo için ayarlanabilir kullanım açıları tanımlar. Kısmen açık bir duruş tek başına arıza değildir; hareketin beklenmedik biçimde zorlaşmasını veya önceki davranışından farklılaşmasını ayrı değerlendirmek gerekir.
Bir açıyı ölçmek veya sorunu videoya almak için direnci tekrar oluşturmayın. Mevcut konum, sorunun başlama zamanı ve daha önce fark ettiğiniz sesler başvuru için yeterli başlangıç bilgisidir.
02 / Şikâyeti netleştirin
“Menteşe bozuk” yerine ne olduğunu anlatın
| Yaşanan durum | Servise ek bilgi |
|---|---|
| Açılma yarıda kalıyor | İlk ne zaman fark edildi, öncesinde darbe oldu mu? |
| Kapanırken yeni direnç var | Görünür bir açıklık veya şekil değişikliği var mı? |
| Hareket sırasında ses duyuldu | Yeni mi başladı, başka şikâyet eşlik etti mi? |
Bu belirtiler menteşenin hangi parçasının arızalandığını söylemez. Daha önce kılıf değişimi, düşme veya başka servis işlemi olduysa belirtin. İnternetteki başka katlanabilir cihaz örneklerinden Duo için “kronik arıza” sonucu çıkarmayın. Benzer ses, aynı hasar veya aynı çözüm demek değildir.
03 / Birlikte bildirin
Ekran ve kasa belirtilerini ayrı kaydedin
Hareket güçlüğünün yanında iç ekranda çizgi ya da kararma fark ettiyseniz iç ekran şikâyetini ayrıca bildirin. Çerçevede eğilme veya arka yüzey hasarı için kasa değerlendirmesi gerekir. Menteşe kapağı üzerindeki iz, mekanizmaya doğrudan teşhis koydurmaz.
Apple’ın güvenlik bilgileri, cihaz hasarı şüphesinde kullanımı bırakmayı önerir. İç ekran çalışıyor diye mekanik direnci zorlamayı sürdürmeyin.
Taşıma öncesinde cihazın hangi konumda kaldığını servise söyleyin. Çantaya sığdırmak için kapatmaya çalışmak yerine, mevcut duruma uygun teslim yöntemini sorun. Sorunu açıklamak için yeni bir hareket denemesi yapmanız gerekmez.
04 / İnceleme ve karar
Menteşe işlemi sözü verilmeden ne açıklanmalı?
Duo’ya uygun servis bilgisi, parça ve işlem koşulları doğrulanmadan menteşe onarımı veya değişimi vaat edilmemeli. İnceleme sonunda hareketi engelleyen bulgu, önerilen işlem ve çözülmesi beklenen şikâyet açıkça belirtilsin. Bir parça adı tek başına onarımın mümkün olduğunu göstermez.
Fppro servis sürecinde arıza tespiti ve masraf bilgisi onaya sunulur. Duo için incelemenin sınırlarını ve ek işlem gerekirse nasıl onay alınacağını sorun. Teslim süresi parça ve inceleme sonucuna bağlıdır.
iPhone fiyat sayfasında uygun kalem bulunmuyorsa başka modelin ücretinden sonuç çıkarmayın. Yazılı teklifte işlem kapsamını isteyin. Teslimde ilk mekanik şikâyetin sonucu ve geçerli garanti koşulları kayda geçirilsin.
Kısa yanıtlar
Sık sorulan sorular
Zorlanan menteşeyi yağlamak işe yarar mı?
Yağ veya temizleyici uygulamayın. Direnci kendi müdahalenizle gidermeye çalışmak yerine önce inceleme isteyin.
Menteşe sesi tek başına arıza mı?
Kesin teşhis değildir. Sesin yeni olup olmadığını ve hareket değişikliğiyle birlikte görülüp görülmediğini anlatın.
Menteşe tek başına değiştirilebilir mi?
Bu karar için Duo’ya uygun parça ve servis yöntemi netleşmeli. İnceleme yapılmadan bağımsız menteşe değişimi sözü verilemez.
İstanbul ve Ankara · Fppro özel teknik servis
Telefonu zorlamadan inceleme isteyin
Duo’nun açılırken mi kapanırken mi zorlandığını ve darbe öyküsünü belirterek servis başvurusunu netleştirin.
Apple kaynaklı resmi ürün görseli dışındaki üç sahne yapay zekâ ile oluşturulmuştur. Temsili görseller gerçek onarım, söküm yöntemi veya test sonucu göstermez.
