iPhone 18 Pro / Pro Max · Giden ses sorunu
Fppro olarak İstanbul ve Ankara’da iPhone 18 Pro ve iPhone 18 Pro Max için mikrofon ve karşıya ses gitmeme sorunlarında arıza tespiti ve tamir hizmeti sunuyoruz. Karşı tarafı duyduğunuz hâlde sesiniz iletilmiyorsa önce sorunun tüm aramalarda mı, tek uygulamada mı, yoksa kayıtlarda da mı yaşandığını ayırın.
Sesin yönünü ayırın
Karşıdaki kişi tam olarak ne duyuyor?
Hiç ses gitmemesi, boğuk duyulma ve cümlelerin aralıklı kesilmesi aynı şikâyet değildir. Yardım isteyeceğiniz kişiden yalnızca iyi veya kötü demesini değil, ne duyduğunu tarif etmesini isteyin. Konuşmanın başı mı kayboluyor, ses sürekli mi zayıf, yoksa sessizlik aralıkları mı oluşuyor?
Görüşmenin sıradan telefon araması mı yoksa belirli bir uygulama araması mı olduğunu yazın. Kontrol için özel konuşma yapmak veya karşı tarafın sesini kaydetmek gerekmez; kısa bir deneme ve sözlü geri bildirim yeterlidir.
Sizin karşı tarafı az duymanız ise farklı bir belirtidir. İkisi birlikte yaşanıyorsa servis kaydında ayrı satırlarda belirtin.
Kısa güvenli test
Kayıt, izin ve arama yolunu kontrol edin
Apple’ın mikrofon kontrolleri için Sesli Notlar’da telefonun altına doğru konuşarak kısa kayıt alın. Ardından ön ve arka kamerayla, üst tarafa doğru konuşarak ayrı videolar çekip dinleyin. Açıklıkları örten kılıfı çıkarın. Belirli uygulamada sorun varsa Ayarlar > Gizlilik ve Güvenlik > Mikrofon bölümündeki izni kontrol edin.
Telefon aramasında susturmanın etkin olmadığını ve seçili ses hedefini inceleyin. Apple’ın görüşme denetimleri, sesin telefon, hoparlör veya bağlı Bluetooth aygıtına yönlendirilebildiğini açıklar. Aksesuarı devreden çıkararak telefonla karşılaştırma yapın.
Her kayıtta aynı kısa cümleyi normal konuşma sesinizle söyleyin. Mikrofon açıklıklarına üflemeyin, iğne sokmayın veya sıvı uygulamayın.
Örnekleri yorumlayın
Test sonuçları nasıl yorumlanır?
| Sonuç | Öncelikli kontrol |
|---|---|
| Kayıtlar net, yalnız bir uygulamada ses yok | O uygulamanın mikrofon izni ve uygulama içi ses ayarları |
| Yerel kayıtlar net, telefon aramasında ses kesiliyor | Aramanın ses yolu ve bağlantı koşulları |
| Birden fazla kayıtta ses yok veya çok boğuk | Açıklıkları örten kılıf ve ardından cihaz incelemesi |
Bu tablo kesin teşhis değildir; hangi kontrolle ilerlemenin daha anlamlı olduğunu gösterir. Kaydı dinlediğiniz hoparlörden şüpheleniyorsanız aynı örneği çalıştığını bildiğiniz bir kulaklıkla karşılaştırın.
Servis değerlendirmesi
Mikrofon değişimi ne zaman değerlendirilir?
İzin ve ses yolu kontrollerine rağmen birden fazla kullanımda sorun sürüyorsa fiziksel inceleme ve karşılaştırmalı ses testleri gerekir. Düşme, sıvı teması veya önceki onarımın ardından başlayan değişimi bildirin. Bu bilgiler, şikâyeti yeniden oluşturmaya yardımcı olur; tek başına parça teşhisi değildir.
Mikrofon veya bağlantılı bileşen işlemi ancak test bulgusuyla önerilmelidir. Genel yaklaşımı karşıya ses gitmeme rehberinde bulabilirsiniz.
Örnek ve teslim
Serviste ve teslimde ses kontrolü
Özel konuşmalarınızı kaydetmeniz gerekmez. Kısa, kişisel bilgi içermeyen bir deneme kaydı ve sorunun yaşandığı uygulamanın adı yeterlidir.
Teslimde yalnız zil sesini dinlemeyin; başvurunuza konu olan aramayı veya kayıt işlevini yeniden deneyin. Zil sesi hoparlörü, sizin sesinizin karşıya iletilmesini sınamaz. Tamamlayıcı kontroller onarım sonrası kontrol listesinde yer alır.
Merak edilenler
Sık sorulan sorular
Sorun serviste tekrarlanmazsa ne yapabilirim?
O denemede görülmemesi, önceki gözleminizi geçersiz kılmaz. Kullandığınız uygulama, aksesuar ve sorunun başladığı aşama kayda alınsın. Yeniden oluşursa aynı başvuruya ekleyebilmek için tarihli kısa bir not tutun.
Uygulama mikrofon izinleri listesinde görünmüyorsa ne yapmalıyım?
Apple, uygulama izinli olduğu hâlde çalışmıyorsa veya listede yoksa uygulama geliştiricisinden destek alınmasını önerir. Bu durum doğrudan mikrofon değişimi gerekçesi değildir.
Kulaklıkla konuşarak geçici olarak idare edebilir miyim?
Denemenizde iki yönlü iletişim anlaşılırsa kullanabilirsiniz; ancak bunu telefonun onarıldığı şeklinde değerlendirmeyin. Önemli bir görüşmeye başlamadan karşılıklı duyulduğunuzu doğrulayın ve incelemede kulaklıkla aldığınız sonucu da bildirin.
İstanbul ve Ankara · Fppro özel teknik servis
Giden ses şikâyetinizi doğru tarif edin
Fppro’ya hangi aramada sesinizin kaybolduğunu ve kısa kayıt denemesinin sonucunu iletin. İnceleme talebi, varsayılan bir parça adı yerine yaşadığınız iletişim sorunu üzerinden oluşturulsun.
Teknik kaynaklar
- Apple Support: If the microphones on your iPhone aren’t working
- Apple iPhone Kullanma Kılavuzu: Görüşme sırasında
Görseller yapay zekâ ile oluşturulmuş temsili servis sahneleridir; gerçek müşteri cihazı, tamamlanmış onarım veya test sonucu göstermez.
