FPPRO · VİDEODAN ATÖLYE NOTLARI
Meslek değiştirme düşüncesi her zaman sıfırdan doğmaz. Bazen yaptığınız işin yanında ilgilendiğiniz bir alan, zamanla daha ciddi bir hedefe dönüşür. Ömer Faruk Bilecen, FP Akademi röportajında daha önce satış temsilciliği yaptığını ve bazı cihazlarda tamir denemeleri bulunduğunu anlatıyor. Eğitime geliş nedeni ise yapabildiklerini büyütürken eksiklerini fark etmiş olması.
İlgiyle yeterlilik arasındaki farkı görmek
Ömer Faruk kendisini tamire yatkın bulduğunu söylüyor, ancak bunun tek başına yeterli olmadığını da belirtiyor. Daha düzenli öğrenmek için eğitim almış. Bu ayrım, meslek değişikliği düşünen biri için önemli: bir işten hoşlanmak başlangıç olabilir, fakat o işin sorumluluğunu almak için gereken beceriler ayrıca geliştirilir.
Röportajda işlem sırasına ve güvenli uygulamaya verilen önemden söz ediyor. Arıza tespiti eğitiminin kendisine katkısını kişisel ifadelerle anlatıyor. Bu sözler katılımcının değerlendirmesidir; bütün arızaları tek başına çözebileceğine veya her mezunun aynı düzeye geleceğine ilişkin bir ölçüm olarak sunulmamalıdır.
Önceki meslekten ne taşınabilir?
Satışta edinilmiş dinleme ve soru sorma alışkanlığı, teknik servis görüşmesinde de işe yarayabilir. Müşterinin “bazen çalışmıyor” dediği durumu somutlaştırmak, hangi koşulda yaşandığını anlamak önemlidir. Bununla birlikte iyi iletişim, doğru ölçüm ve onarım becerisinin yerine geçmez.
Yeni alana geçerken hangi becerinin hazır, hangisinin gelişmeye açık olduğunu ayırmak yararlı olur. Bir telefonun içini tanımak, parçaları takip etmek ve işlem sonunu kontrol etmek gibi görevleri uygulamayla değerlendirmek gerekir. Yalnız bir konu listesini okumuş olmak yeterli gösterge değildir.
Eğitim sırasında soru sormanın yeri
Ömer Faruk, eğitmenlerin takıldıkları noktaları sorduklarını ve gerekli yerlerde yeniden açıklama yaptıklarını anlatıyor. Bu, katılımcının yalnız izleyen kişi olarak kalmamasını sağlayan bir öğrenme deneyimi.
Program araştırırken “Anlamadığım adımı tekrar uygulayabiliyor muyum?” ve “Yaptığım işlemi nasıl değerlendiriyorsunuz?” gibi sorular sorabilirsiniz. Cevap, yalnız eğitim süresinden daha fazla bilgi verir. İş yoğunluğunuz varsa uygulama için ayırabileceğiniz zamanı da önceden düşünün.
Geçişi tek bir büyük karar gibi görmeyin
Eğitim almak, mevcut işten hemen ayrılmak veya doğrudan servis açmakla aynı karar değildir. Önce yaptığınız görevleri ve zorlandığınız noktaları kaydedebilir, ardından hangi çalışma biçiminin size uygun olduğunu değerlendirebilirsiniz. Gözetim altında pratik ile bağımsız müşteri işi arasındaki sorumluluk farkı korunmalıdır.
FP Akademi’ye başvururken daha önce yaptığınız işlemleri ve hedefinizi açıkça anlatın. Ömer Faruk’un hikâyesi bir örnek sunuyor; size uygun yol ise başlangıç becerilerinize, zamanınıza ve uygulama imkânınıza göre şekillenir.
Videoyu izleyin
Sık sorulan sorular
Satış deneyimi telefon tamirinde avantaj sağlar mı?
Müşteriyi dinleme ve durumu açıklama açısından katkı sağlayabilir. Teknik uygulama ayrıca öğrenilmelidir.
Eğitim almak için önce işten ayrılmalı mıyım?
Bu röportaj böyle bir öneri içermez. Program, zaman ve kişisel koşullar birlikte değerlendirilmelidir.
İlerlememi nasıl anlayabilirim?
Hangi görevi hangi destekle tamamladığınızı ve sonucunu nasıl kontrol ettiğinizi kaydetmek yararlıdır.
Konuyu tamamlayan rehberler
Kaynaklar ve video
Hedefinize uygun eğitimi birlikte değerlendirelim
Mevcut deneyiminizi ve öğrenmek istediğiniz işleri FP Akademi ile paylaşın. Güncel program, uygulama kapsamı ve katılım koşulları için FP Akademi eğitim platformunu inceleyebilirsiniz.
