Görüntülü görüşmede karşıya ses gitmemesi her zaman mikrofon değişimi gerektirmez. Uygulama izni, bağlı kulaklık, kılıf veya tutuş biçimi de sonucu etkileyebilir. Sorunun bütün uygulamalarda mı yoksa tek görüşme uygulamasında mı olduğunu ayırın.
Kendi kaydınız da bozuk mu?
Apple, Kamera uygulamasında ön ve arka kamerayla ayrı konuşma kayıtları alıp sesi karşılaştırmayı önerir. Kısa denemeleri aynı uzaklıkta ve sessiz bir ortamda yapın. Kendi sesinizi kullanın; müşteri veya toplantı kaydını test dosyası olarak paylaşmayın.
Ön kamera kaydı net, arka kamera kaydı boğuksa bu sonucu olduğu gibi not edin. Mikrofonların konumu modele göre farklıdır; tek kayıtla cihazdaki bütün ses girişlerinin sağlam olduğu söylenemez.
Kılıf ve izinler nasıl ayrılır?
Kılıfı ve mikrofon açıklığını örten koruyucuları kontrol edin. Özellikle iPad’i yatay tutarken elinizin bir açıklığı kapatıp kapatmadığına dikkat edin. Deliklere iğne sokmayın ve temizlik sıvısı püskürtmeyin.
Ayarlar içindeki Gizlilik ve Güvenlik bölümünde uygulamanın mikrofon iznini inceleyin. Görüşme içindeki sessize alma düğmesi de ayrı bir kontroldür. Bluetooth kulaklık bağlıysa sesin iPad’in mikrofonundan alındığını varsaymayın; seçili giriş aygıtını kontrol edin.
Ne zaman donanım incelemesi gerekir?
Farklı uygulama ve kayıt denemelerinde aynı boğukluk sürüyorsa, özellikle sıvı veya darbe sonrasında başladıysa servis incelemesi gerekir. Ekran işlemi sonrası ortaya çıkan şikâyetlerde önceki işlem bilgisini de verin.
Servisten beklenen, şikâyeti uygun kayıtla tekrarlayıp açıklık, bağlantı ve mikrofon işlevini değerlendirmesidir. Teslimde yalnız sesin duyulması değil, farklı kayıt yönlerinde anlaşılır olması da kontrol edilmelidir. “Mikrofon değişti” ifadesinin hangi modelde hangi işlemi kapsadığını sorun.
Sık sorulan sorular
Hoparlörden ses geliyorsa mikrofon sağlam mı?
Hayır. Hoparlör ses çıkışı, mikrofon ses girişidir; ayrı işlevlerdir.
Bir uygulamada ses varsa servis gereksiz mi?
Tek uygulama sonucu bütün mikrofonları doğrulamaz. Diğer kayıtlarla karşılaştırma yapılmalıdır.
İlgili FPPRO rehberleri
Cihazınız için inceleme talebi
Modelinizi, sorunun ne zaman başladığını ve denediğiniz kontrolleri FPPRO teknik destek formunda paylaşabilirsiniz. İnceleme ve işlem kapsamını, veri önceliğinizle birlikte değerlendirelim. Fiyat ve süre, cihazın durumu ve yapılacak işlem netleştiğinde belirlenir.
Bu rehber model ve yazılım sürümüne göre değişebilen kontrolleri açıklar. Resmi yönergeler:
