iPhone Duo · Fppro özel teknik servis
Telefon açılmadığında bazen en önemli konu cihazın kendisi değil, içindeki fotoğraflardır. iPhone Duo için de “telefonu çalıştırmak”, “bir yedeği geri getirmek” ve “cihazda kalan verilere erişmek” aynı hedef değildir. İşleme başlamadan hangisinin sizin için öncelikli olduğunu belirlemek gerekir.
Veriler önemliyse ilk kararınız sıfırlamak olmasın
Yedeğinizden emin değilseniz, sırf telefon açılsın diye silme veya geri yükleme işlemine onay vermeyin. Önce verilerin başka bir yerde bulunup bulunmadığını kontrol edin. Cihazdan fotoğraf alamamak, fotoğrafların kesin silindiği anlamına gelmez; ancak erişimin mümkün olduğu da peşinen söylenemez.
Hasar veya sıvı şüphesi bulunan telefonu art arda şarja bağlayıp açmaya çalışmayın. Servis başvurusunda “Fotoğraflar önceliğim; veri silen bir işlemden önce bana bilgi verilsin” notunu ekletin. Bu not sonucu garanti etmez, fakat onay sınırını açıklaştırır.
Önce iCloud ve mevcut yedekleri kontrol edin
Kendi güvendiğiniz cihazınızdan iCloud Fotoğrafları’nı, daha önce kullandığınız Mac veya PC’yi ve varsa başka bir Apple aygıtınızı kontrol edin. Görünen fotoğrafların tarih aralığına bakın; birkaç eski fotoğrafın görünmesi, son çekimlerin de eşitlendiği anlamına gelmez.
iCloud Fotoğrafları eşitlemesi ile iCloud aygıt yedeği aynı şey değildir. Bilgisayardaki bir yedek de oluşturulduğu zamana kadar olan durumu içerir. Hangi kaynağın elinizde olduğunu ve son tarihini bilmek, cihaz üzerinde gereksiz işlem yapılmasının önüne geçebilir. Apple’ın yedekten geri yükleme rehberi mevcut bir yedeğin nasıl kullanılacağını açıklar; bu işlem hasarlı cihazdaki erişilemeyen veriyi kurtarmakla aynı değildir.
Yedekleri doğrulamadan eski bilgisayarınızdaki dosyaları silmeyin. Kopyalama veya başka aygıtta kontrol yaparken mevcut verinin üzerine yazma ihtimalini de değerlendirin.
Ekran arızası ile hiç açılmayan cihaz aynı yaklaşımı gerektirmez
Duo’nun bir ekranı çalışıyor ve cihazda hasar şüphesi yoksa, erişebildiğiniz verileri normal yedekleme yollarıyla koruma olanağı bulunabilir. Bunun için ekranı bastırmak veya cihazı zorla katlamak gerekmez. Ekranı siyah ama çalan Duo rehberi bu ayrımı açıklar.
Telefon Apple logosunda kalıyorsa güncelleme ve geri yükleme farkını okuyun. Hiçbir tepki yoksa açılmayan Duo değerlendirmesi gerekir. Bu durumların hiçbiri yalnız dışarıdan bakılarak belirli bir parçaya bağlanmamalıdır.
Anakart işlemi veya parça değişimi verileri geri getirir mi?
Bir parça değişiminin telefonu çalıştırması ile önceki verilere erişim sağlanması ayrı değerlendirilmelidir. Örneğin başka bir anakartla çalışan bir cihaz görmek, eski verilerin de taşındığı anlamına gelmez. Önerilen işlemin hangi hedefe hizmet ettiğini açıkça sorun.
İnceleme sonucunda veri erişimi için seçenek bulunabilir veya bulunamayabilir. Hasarın kapsamı, cihazın güvenlik durumu ve daha önce yapılan işlemler değerlendirilmeden başarı yüzdesi verilemez. “Kesin kurtarırız” sözü yerine hangi işlemin düşünüldüğünü, riskini ve sonuç alınamazsa ücretin nasıl belirleneceğini öğrenin.
Cihaz parolası, Apple Hesabı parolası ve doğrulama kodu aynı şey değildir. Hesap parolanızı ve tek kullanımlık kodlarınızı başvuru notuna yazmayın. Gerekli bir kilit açma veya erişim adımı varsa neden istendiğini ve işlemin sizin kontrolünüzde nasıl yapılacağını sorun.
Verilere erişim sağlanırsa teslimde ne yapılmalı?
Öncelikli fotoğraf ve belgelerin açıldığını, tarih aralığını ve dosyaların kullanılabilirliğini kontrol edin. “Dosyalar görünüyor” demek bütün dosyaların eksiksiz olduğunu kanıtlamaz. Ardından size ait güvenilir bir depolama alanında ikinci bir kopya oluşturun.
Geçici erişim ile cihazın uzun süre kullanılabilir halde onarılması farklı sonuçlar olabilir. Teslimde hangisinin sağlandığını ve çözülmeyen sorunları yazılı olarak öğrenin. Duo servis rehberi işlem onayı ve teslim kontrolü için tamamlayıcı bilgi sunar.
Sık sorulan sorular
Yedek yoksa bütün fotoğraflar kesin kayıp mı?
Yalnız telefonun açılmamasından bu sonuç çıkarılamaz. Ancak kurtarılabilirlik de garanti edilemez; cihazın durumu değerlendirilmelidir.
Telefonu tamir ettirmeden yalnız verilerimi isteyebilir miyim?
Bu hedefi başvuruda belirtebilirsiniz. Fppro’nun cihazınıza uygun inceleme veya işlem sunup sunamadığı ve teknik olarak mümkün olan sonuç baştan netleştirilmelidir.
Veri erişimi ile yeniden kullanım aynı ücret mi?
Kapsamları farklı olabilir. İnceleme, veri erişimi hedefi ve cihazın kullanım için onarılması ayrı kalemlerle açıklanmalıdır.
Duo için güncel hizmet kapsamını öğrenin
Yaşadığınız sorunu, ne zaman başladığını ve varsa önceki müdahaleleri paylaşın. Fppro özel servistir. Duo’ya uygun inceleme, parça, süre ve garanti koşulları başvuru sırasında doğrulanmalıdır.
Dört görsel Fppro’nun mevcut temsili Duo görsel arşivinden kullanılmıştır. Yapay zekâ ile oluşturulan sahneler gerçek müşteri cihazı, sıvı hasarı bulgusu veya tamamlanmış onarım sonucu göstermez.
