Güncellendi: 8 Ekim 2026
Serviste parola güvenliği rehberi
Apple Hesabı parolanızı ve cihaz parolanızı paylaşmayın; gerekli test erişimini kullanıcı eşliğinde planlayın.
Parolasız tanılama ve kullanıcı eşliğinde test seçenekleri işlem türüne göre planlanabilir.
FPPRO’da gerekli test erişimini işlem öncesinde konuşabilirsiniz. Parola konusu onarımın türüne göre değişir; ekran/pil değişiminin fiziksel aşaması için hesap parolası gerekmez, bazı yazılım ve fonksiyon testleri cihaz kilidi açıldığında yapılabilir.
Gerekli olduğunda cihazın kilidini kullanıcı açabilir; bu, parolanın servisle paylaşılmasını gerektirmez.
Hangi belirtiler birlikte değerlendirilmelidir?
- Apple Account parolasının istenmesi
- Test gerekçesinin açıklanmaması
- Cihaz kodunun servis formuna açık yazılması
- Parolasız veya kullanıcı eşliğinde alternatif sunulmaması
Parola konusu neden gündeme gelir?
Fonksiyon testi gereksinimi
Kamera, mikrofon, Face ID ayarı veya bağlantı testi için kilit açma gerekebilir; test listesi önceden açıklanmalıdır.
Yazılım/hesap işleminin karıştırılması
Find My kapatma işlemini kullanıcı kendi hesabıyla yapmalıdır; parolayı çalışana vermek gerekmez.
Zayıf servis kabul uygulaması
Kodun açık not edilmesi veya sınırsız erişim istemek veri güvenliği açısından doğru süreç değildir.
Servise gelmeden önce güvenle yapılabilecek kontroller
Neden gerektiğini sorun
Hangi uygulama veya işlevin ne kadar süre test edileceği yazılı açıklanmalıdır.
Alternatif testi talep edin
Parolasız tanılama, test ekranı veya teslim sırasında sizin kilidi açmanız mümkün olabilir.
Test sırasında cihazınızın yanında kalın
Gerekli kilit açma işlemini kendiniz yapın; parolayı mesajla veya servis formuyla göndermeyin.
Hangi müdahalelerden kaçınılmalıdır?
- Apple Account parolasını paylaşmak
- Cihaz kodunu mesajla veya açık servis fişine yazmak
- Kişisel uygulamalara sınırsız erişimi kabul etmek
FPPRO’da test erişimi nasıl planlanır?
İşleme göre erişim planı
Fiziksel işlem ve yazılım/fonksiyon testi ayrılarak en az erişim gerektiren yöntem seçilir.
Kullanıcı eşliğinde test
Hassas uygulamalara girmeden gerekli işlevler teslim sırasında kullanıcıyla doğrulanabilir.
Erişim ve teslim kaydı
Yapılan test ve teslim sonrası öneri servis formuna yazılabilir; parola kaydedilmemelidir.
Model ve iOS sürümü sonucu neden değiştirebilir?
Face ID, Touch ID, Repair Assistant ve tanılama seçenekleri modele ve iOS sürümüne göre değişebilir; hesap parolası bunların genel gereksinimi değildir.
Test erişimi nasıl sınırlanır?
Testin parolasız yapılıp yapılamadığı değerlendirilir. Kilit açılması gerekiyorsa kullanıcı kendi kodunu girer ve teknisyenin yanında kalır.
Onarım sonrası teslim kontrolü
- Erişim sınırı
- Test edilen işlev
- Teslim ve parola değişikliği gereksinimi
FPPRO · Gerçek video arşivinden
Videolu yanıt: iPhone’u tamire verirken parola paylaşmak zorunlu mu?
FPPRO videosundaki soruya verilen ilk yanıt açık: Parolanızı paylaşmak zorunda değilsiniz. Onarım sonrasında bazı işlevleri kontrol etme ihtiyacı olabilir; fakat bunun yolu, gerekli erişimi ve alternatifleri önceden konuşmaktır. Cihaz kilidini açma gereksinimiyle parolayı başkasına vermek aynı şey değildir.
Kaynak videoyu FPPRO YouTube kanalında izleyin. Bu bölümdeki fotoğraflar aynı videodan alınmış gerçek karelerdir.
Apple’ın güncel önerisi ne?
Apple’ın servis hazırlığı rehberi, Apple Hesabı parolasının, cihaz parolasının ve hesap güvenliği bilgilerinin başkalarıyla paylaşılmamasını söyler. Yazılım desteği için kod girmeniz gerektiğinde de teknisyenin yanında kalmanızı önerir. Bu yaklaşım, testi mümkün olan en sınırlı erişimle planlamayı destekler.
FPPRO bağımsız özel teknik servistir. Yapılacak testin ne olduğu, cihazın kilidinin açılmasını gerektirip gerektirmediği ve kullanıcı eşliğinde tamamlanıp tamamlanamayacağı işlemden önce konuşulmalıdır.
Videodaki yedek ve sıfırlama seçeneği nasıl anlaşılmalı?
Videoda parola paylaşmak istemeyen kullanıcı için yedek alıp cihazı sıfırlayarak gönderme seçeneği anlatılıyor. Bu, her onarım için zorunlu bir adım değildir. Özellikle telefon açılmıyorsa veya yedeksiz dosyalara erişim amaçlanıyorsa, sıfırlama veri önceliğiyle çelişebilir.
Sıfırlamayı seçmeden önce yedeğin tamamlandığından ve önemli dosyalara erişebildiğinizden emin olun. Cihazdaki arıza buna izin vermiyorsa servisle farklı bir test planı konuşun. Apple Hesabı parolası, doğrulama kodu ve kurtarma anahtarı servis formuna yazılmamalıdır.
Güncel kaynak: Apple: iPhone veya iPad’inizi servise hazırlama.
Sık Sorulan Sorular
Ekran değişiminde parola gerekir mi?
Fiziksel değişim için değil; tam fonksiyon testi için kilit açma istenebilir.
Find My için parolayı servise vermeli miyim?
Hayır. Hesap işlemini kendiniz yapın.
Geçici parola kullanılabilir mi?
Geçici kod da cihazdaki verilere erişim sağlayabilir. Kodu paylaşmak yerine gerekli testi kullanıcı eşliğinde planlayın.
Parola vermeden Face ID test edilir mi?
Bazı tanılama işlemleri yapılabilir; kurulum ve ayar testi kullanıcı eşliğinde tamamlanabilir.
Servis kodumu saklamalı mı?
Hayır. Parolanızı servis formuna veya mesajlara yazmayın; gerekli testi kullanıcı eşliğinde planlayın.
Kaynaklar
iPhone servisinde erişim kapsamını siz belirleyin.
Fppro’ya cihazı teslim ederken hangi testin neden gerektiğini ve parolasız/kullanıcı eşliğinde seçenekleri yazılı netleştirin.
