Kırık ekranlı iPhone’u bilgisayara bağlamak, fotoğrafların kendiliğinden açılacağı anlamına gelmez. Yedekleme için cihazın çalışması, gerekli erişimin sağlanması ve kimi durumlarda ekrandan onay verilmesi gerekir. Önce mevcut yedeği ve ekranın kullanılabilirliğini belirleyin.
Önce zaten kayıtlı olan veriyi bulun
Başka güvenilir aygıtınızdan iCloud’daki eşzamanlanan fotoğraf ve dosyaları, ayrıca varsa cihaz yedeğinin tarihini kontrol edin. iCloud Fotoğrafları ile tam cihaz yedeği aynı kayıt değildir. Birkaç fotoğrafın görünmesi, bütün uygulama verilerinin yedeklendiğini göstermez.
Eski bilgisayar yedeği varsa tarihini ve hangi telefona ait olduğunu not edin. Verinin başka yerde bulunması, kırık telefona uygulanacak işlemi seçerken daha sağlıklı karar vermenizi sağlar. Eksik verinin önemini işlem öncesinde açıkça belirtin.
Dokunmatik çalışmıyorsa güven onayı engel olabilir
Apple’ın güven uyarısı açıklamasına göre bilgisayarın cihaz içeriğine erişmesi için telefondan izin istenebilir. Önceden kullanılan bilgisayarın her koşulda yeniden onay istemeden yedek alacağı varsayılmamalıdır. Kablo takmak, parolayı veya güvenlik koşullarını aşmaz.
Ekran kendi kendine basıyorsa parolayı tekrar tekrar denemeyin. Görüntü alınabilen fakat dokunulamayan cihaz ile hiç açılmayan cihazın yolu farklıdır. İlkinde ekran işlevinin onarılması, kullanıcı erişimi sonrasında yedek almayı mümkün kılabilir; sonuç incelemeye bağlıdır.
Veri öncelikli servis talebini nasıl iletirsiniz?
“Telefon çalışsın” yerine “yedeklenmemiş fotoğraflar öncelikli; silme veya geri yükleme öncesinde onay istiyorum” şeklinde kapsam belirleyin. Ekran onarımı, yazılım geri yükleme ve veri kurtarma aynı işlem değildir.
Cihaz parolasını ilk başvuru formuna yazmayın. Kullanıcı tarafından girilmesi veya sınırlı test planı gibi erişim seçeneklerini servisle görüşün. Ekran değişimi veriyi koruma garantisi değildir; cihazın diğer hasarları ve mevcut erişim durumu ayrıca değerlendirilmelidir.
Sık sorulan sorular
Parolayı bilmiyorsam ekran değişimi verilerimi açar mı?
Hayır. Ekranın çalışır hâle gelmesi cihazın güvenlik koşullarını kaldırmaz.
Bilgisayar telefonu görüyorsa yedek kesin alınır mı?
Hayır. Görünmesi, erişim izni ve başarılı yedekleme ile aynı şey değildir. İşlem tamamlandığında yedek tarihi ve sonucu kontrol edilmelidir.
İlgili FPPRO rehberleri
- iPhone Veri Kurtarma: Yedek, Silinen Veri ve Donanım Arızası
- iPhone’u Servise Vermeden Önce Yapılması Gerekenler
Cihazınız için inceleme talebi
Modelinizi, sorunun ne zaman başladığını ve denediğiniz kontrolleri FPPRO teknik destek formunda paylaşabilirsiniz. İnceleme ve işlem kapsamını, veri önceliğinizle birlikte değerlendirelim. Fiyat ve süre, cihazın durumu ve yapılacak işlem netleştiğinde belirlenir.
Bu rehber model ve yazılım sürümüne göre değişebilen kontrolleri açıklar. Resmi yönergeler:
