Son kontrol: Eylül 2026
Yazılı onarım garantisi rehberi
iPhone tamir garantisi; yapılan işlem, kullanılan parça ve yazılı kapsam üzerinden okunmalıdır.
Süre tek başına yeterli değildir: arızanın tekrarı, parça kusuru, darbe/sıvı, kullanıcı hasarı, veri ve sökülme koşulları açıkça tanımlanmalıdır.
Fppro iPhone onarımlarında yazılı işlem ve garanti kapsamı bilgilendirmesi sunuyoruz. Tamir garantisi, yapılan işin sonucuna ilişkin servis taahhüdüdür; üretici garantisi, sigorta ve yasal tüketici haklarıyla aynı belge değildir. Yazılı servis kaydı bu kapsamın hangi işlem için verildiğini gösterir.
Aynı cihazda bağımsız ikinci arıza oluşabilir; tekrarlayan belirtinin ilk işlemle ilişkisi teknik inceleme olmadan kabul veya ret sebebi yapılamaz.
Hangi belirtiler birlikte değerlendirilmelidir?
- Belgede işlem ve parça adının yazmaması
- Garanti süresi ile başlangıç tarihinin belirsiz olması
- Darbe/sıvı istisnasının ölçüsüz ve sınırsız yazılması
- Teslim testleri ve cihaz kimliğinin kaydedilmemesi
Başlıca nedenler nelerdir?
Parça veya işçilik kusuru
Takılan parçanın beklenen işlevi sağlayamaması ya da montaj bağlantısının bozulması aynı işlem kapsamında incelenebilir.
İlk arızadan bağımsız yeni sorun
Darbe, sıvı, kasa deformasyonu veya farklı devre arızası önceki onarımla ilişkili olmayabilir.
Belirsiz servis belgesi
Parça sınıfı, seri/IMEI, test sonucu ve istisnalar yazılı değilse tarafların aynı kapsamı doğrulaması zorlaşır.
Servise gelmeden önce güvenle yapılabilecek kontroller
Teklifte kapsamı okuyun
Parça türü, yapılacak işlem, fiyat, veri etkisi, süre ve kapsam dışı durumlar işlemden önce netleştirilir.
Teslim testini belgeleyin
Onarılan işlev ve bağlantılı özellikler kullanıcıyla denenir; mevcut diğer kusurlar ayrı yazılır.
Sorun tekrarlarsa kanıt toplayın
Belirtinin tarihini, kullanım koşulunu, video/fotoğrafını ve servis belgesini koruyun.
Hangi müdahalelerden kaçınılmalıdır?
- Sözlü ve sınırsız garanti vaadine güvenmek
- İşlem/parça adı bulunmayan fişi yeterli saymak
- Tekrar eden arızada cihazı açıp üçüncü taraf müdahalesi yapmak
Fppro’da iPhone tamir garantisi teşhisi nasıl yapılır?
İlk kayıtla karşılaştırma
Cihaz kimliği, kabul bulguları, değişen parça ve teslim testi önceki dosyayla eşleştirilir.
Arıza ilişki testi
Tekrarlayan belirtinin parça, montaj, çevresel hasar veya bağımsız devreyle ilişkisi ölçülür.
Yazılı sonuç ve çözüm
Kapsam içi/dışı kararı teknik bulguyla açıklanır; gerekiyorsa düzeltme, parça değişimi veya yeni teklif ayrı sunulur.
Model ve iOS sürümü sonucu neden değiştirebilir?
Parça geçmişi, yazılım doğrulaması ve bağlantılı işlevler modele göre değiştiğinden teslim testi onarım türüne ve iPhone modeline özel olmalıdır.
Onarım kararı hangi bulgularla verilir?
Garanti kararı arızanın ilk işlemle kanıtlanabilir ilişkisine dayanır; yazılı kapsamla örtüşen parça veya işçilik kusuru aynı dosyada çözülür.
Model kapsamı
iPhone 12 serisi, 13 serisi, 14 serisi, 15 serisi, 16 serisi, iPhone 17, 17 Air, 17 Pro, 17 Pro Max ve 17e; yalnızca resmi belgede desteklenen model farkları
Onarım sonrası teslim kontrolü
- İşlem belgesi
- Parça ve süre
- Kapsam dışı koşullar
Sık Sorulan Sorular
Tamir garantisi bütün telefonu kapsar mı?
Hayır. Genellikle belgede yazan işlem ve parçayı kapsar; kesin koşul servis belgesidir.
Darbe garantiyi tamamen bitirir mi?
Darbe ile bildirilen arıza arasındaki ilişki incelenmelidir; otomatik ve ölçümsüz karar doğru değildir.
Parça türü belgede yazmalı mı?
Evet. Kullanılan parçanın tanımı ve işlem kapsamı açık olmalıdır.
Veriler garanti kapsamında mı?
Donanım onarım garantisi veri kaybı güvencesi değildir; veri önceliği ve yedekleme ayrı yönetilir.
Sorun tekrarlarsa ne getirmeliyim?
Servis belgesi, cihaz, belirti kaydı ve olayın ne zaman başladığı yeterli başlangıç sağlar.
Kaynaklar
Onarım kapsamını işlemden önce yazılı ve ölçülebilir hâle getirin.
Fppro teklifinde parça, işlem, teslim testi ve garanti koşullarını netleştirin; tekrar eden belirtide aynı servis kaydı üzerinden teknik karşılaştırma isteyin.
