iPad’in Wi-Fi üzerinden internete bağlanması, hücresel bağlantının da hazır olduğu anlamına gelmez. Önce cihazın Wi-Fi + Cellular modeli olduğundan ve etkin bir veri planı bulunduğundan emin olun. SIM tepsisi görmemek tek başına model türünü belirlemez.
Model ve planı doğrulayın
Ayarlar’daki model bilgisiyle cihazın bağlantı özelliklerini kontrol edin. Fiziksel SIM ve eSIM desteği modele ve bölgeye göre değişebilir. Wi-Fi modeline yalnız bir SIM aksesuarı takarak yerleşik hücresel bağlantı kazandırılacağı varsayılmamalıdır.
Planın etkinliği, kullanım hakkı ve operatör tarafındaki kesinti durumu cihaz onarımından ayrı konulardır. Apple’ın Servis Yok rehberi de hesap ve ağ durumunun operatörle doğrulanmasını önerir. Operatörün cihaz için verdiği etkinleştirme adımlarını izleyin.
Servis Yok ile internet açılmamasını ayırın
Durum çubuğunda ağ görünmüyorsa hücresel bağlantı kurulmamış olabilir. Ağ adı veya sinyal bulunduğu hâlde yalnız bir uygulama internete çıkmıyorsa o uygulamanın hücresel veri izni ayrıca kontrol edilir.
Uçak Modu ve normal yeniden başlatma gibi temel kontroller, ekranın gösterdiği duruma göre uygulanabilir. eSIM profilini gelişigüzel silmeyin; yeniden etkinleştirme için operatör işlemi gerekebilir. Yurt dışı kullanımda veri dolaşımı ve olası ücretleri planınız üzerinden öğrenin.
Donanım incelemesine ne zaman geçilir?
Operatör plan ve ağ tarafında sorun olmadığını doğruladığında, farklı konumlarda süren şikâyet cihaz yönünden incelenebilir. Darbe, sıvı teması ve önceki onarım bilgisi de bu incelemeye eklenmelidir. IMEI ve seri numarasını herkese açık yazışmaya koymayın.
Teknik servis, kapsama veya abonelik sorununu parça değişimiyle çözeceğini vaat etmemelidir. Teslim kontrolünde Wi-Fi bağlantısı yerine gerçekten hücresel veri üzerinden deneme yapılması önemlidir. Testin hangi hat ve koşulla yapıldığını bilmek, tekrar sorun yaşanırsa karşılaştırmayı kolaylaştırır.
Sık sorulan sorular
SIM tepsisi yoksa iPad kesin Wi-Fi modeli mi?
Hayır. eSIM kullanan modeller nedeniyle tam model bilgisi kontrol edilmelidir.
Şebeke sorunu anten değişimiyle kesin düzelir mi?
Plan, kapsama ve cihaz bulguları ayrılmadan böyle bir sonuç söylenemez.
İlgili FPPRO rehberleri
Cihazınız için inceleme talebi
Modelinizi, sorunun ne zaman başladığını ve denediğiniz kontrolleri FPPRO teknik destek formunda paylaşabilirsiniz. İnceleme ve işlem kapsamını, veri önceliğinizle birlikte değerlendirelim. Fiyat ve süre, cihazın durumu ve yapılacak işlem netleştiğinde belirlenir.
Bu rehber model ve yazılım sürümüne göre değişebilen kontrolleri açıklar. Resmi yönergeler:
