Wi-Fi simgesi bağlı görünürken sayfaların açılmaması ile MacBook’un ağdan tamamen ayrılması aynı sorun değildir. Önce hangi durumun yaşandığını belirlemek, modem ve bilgisayar arasında gereksiz parça tahminlerini önler.
Aynı ağdaki diğer cihazlar ne yapıyor?
Kesinti anında başka bir cihazın da internete çıkıp çıkamadığını gözlemleyin. Bütün aygıtlar etkileniyorsa modem veya internet hizmeti tarafı da değerlendirilmelidir. Yalnız MacBook etkileniyorsa ikinci bir güvenilir ağdaki davranışı karşılaştırın.
Apple’ın temel önerileri arasında Wi-Fi’nin açık olması ve kapsama alanının kontrolü bulunur. Modeme çok uzak bir noktadaki tek deneme, anten arızası tanısı değildir. Testleri benzer konumda ve benzer süreyle yapmak daha açıklayıcıdır.
Yalnız belirli ağda yaşanan sorunu ayırın
Evde çalışan fakat ofiste bağlanmayan cihaz için ağ yönetimi, oturum açma ve kurum politikaları önemlidir. VPN veya güvenlik yazılımını rastgele kaldırmak yerine yöneticinin önerdiği kontrolleri izleyin. Özel Wi-Fi adresi gibi gizlilik ayarlarını genel bir çözüm diye kapatmayın.
Sorunun ekran kapağı hareketi, belirli aksesuarın takılması veya uyku sonrası uyanmayla ilişkisini not edin. Aynı zamanda Bluetooth da etkileniyorsa bunu ayrı belirti olarak kaydedin; iki sorunun aynı anda olması tek başına anakart değişimi gerektiğini söylemez.
Donanım incelemesine hangi kayıtla gidilmeli?
Farklı ağlarda tekrar eden bağlantı kaybı, yakın mesafede belirgin zayıflık veya darbe sonrası başlayan şikâyet servis incelemesini anlamlı kılar. Cihaz modeli, macOS sürümü, ağların adı yerine türü ve deneme sonuçları çoğu ilk başvuru için yeterlidir.
İncelemede bağlantının kurulması kadar bir süre kararlı kalması da değerlendirilmelidir. Servisten teslim alırken yalnız tek bir web sayfası açılması yerine, şikâyetin yaşandığı kullanım senaryosuna uygun kontrol isteyin. Modem parolanızı herkese açık form veya yazışmaya eklemeyin.
Sık sorulan sorular
Telefon internete giriyorsa modem kesin sağlam mı?
Bu yararlı bir karşılaştırmadır fakat ağın bütün cihazlarla uyumunu tek başına kanıtlamaz.
Wi-Fi ile Bluetooth birlikte bozulursa ne olur?
Ortak bağlantı ve donanım ihtimalleri incelenebilir; kesin parça kararı ölçüm ve teste dayanır.
İlgili FPPRO rehberleri
Cihazınız için inceleme talebi
Modelinizi, sorunun ne zaman başladığını ve denediğiniz kontrolleri FPPRO teknik destek formunda paylaşabilirsiniz. İnceleme ve işlem kapsamını, veri önceliğinizle birlikte değerlendirelim. Fiyat ve süre, cihazın durumu ve yapılacak işlem netleştiğinde belirlenir.
Bu rehber model ve yazılım sürümüne göre değişebilen kontrolleri açıklar. Resmi yönergeler:
