MacBook yeniden başlatıldığında parola istemesi, Touch ID’nin bozulduğu anlamına gelmez. Sorunu değerlendirirken parmak izinin hiç tanınmamasını, yalnız bazı işlemlerde kullanılmamasını ve güç düğmesinin fiziksel davranışını birbirinden ayırın.
Parola istemesi ne zaman normal olabilir?
Apple, yeniden başlatma sonrası ilk giriş gibi güvenlik koşullarında parolanın elle girilmesini ister. Bu nedenle yalnız açılış ekranında Touch ID çalışmadığı için parça değişimi düşünülmemelidir. Önce normal giriş yapıldıktan sonraki davranışı gözlemleyin.
Kilit açma çalışıyor fakat başka bir işlemde Touch ID kullanılmıyorsa ilgili seçeneğin açık olup olmadığını kontrol edin. Hesap veya kurum politikası da kullanım kapsamını etkileyebilir. İş bilgisayarında yönetim ayarlarını izinsiz değiştirmeyin.
Yerleşik düğme ile harici klavye farklıdır
MacBook’un üzerindeki Touch ID ile harici Magic Keyboard’daki Touch ID için uyumluluk koşulları aynı değerlendirilmez. Harici klavyede model, Mac’in işlemci ailesi ve yazılım sürümü birlikte kontrol edilmelidir.
Parmak ve sensör temiz, kuru olmalıdır. Sorun sürekli tekrarlanıyorsa mevcut parolayı bildiğinizden emin olarak yeniden parmak izi kaydı değerlendirilebilir. Parola bilinmiyorsa kayıtları değiştirmek bir erişim çözümü olarak görülmemelidir.
Fiziksel arıza şüphesinde ne kaydedilmeli?
Düğme basmıyor mu, açma işlevi çalışıyor fakat parmak izi mi okunmuyor, yoksa kayıt eklenirken hata mı çıkıyor? Bu üç durumu ayrı tarif edin. Sıvı teması veya önceki klavye işlemi varsa başlangıç tarihini de belirtin.
Touch ID güvenlik işlevi bulunan bir bileşendir; herhangi bir tuş takılarak bütün işlevlerin geri geleceği vaat edilmemelidir. İnceleme ve işlem seçenekleri modele göre belirlenir. Teslimde güç düğmesi, parmak izi kaydı ve izin verilen oturum işlemleri kullanıcıyla birlikte doğrulanmalıdır.
Sık sorulan sorular
Güç düğmesi çalışıyorsa Touch ID de sağlam mı?
Açma işlevi ile parmak izi tanıma aynı test değildir. Ayrı kontrol edilmelidir.
Her Mac’te Touch ID’li Magic Keyboard kullanılabilir mi?
Parmak izi işlevinin donanım ve yazılım gereksinimleri vardır; satın almadan önce uyumluluk doğrulanmalıdır.
İlgili FPPRO rehberleri
Cihazınız için inceleme talebi
Modelinizi, sorunun ne zaman başladığını ve denediğiniz kontrolleri FPPRO teknik destek formunda paylaşabilirsiniz. İnceleme ve işlem kapsamını, veri önceliğinizle birlikte değerlendirelim. Fiyat ve süre, cihazın durumu ve yapılacak işlem netleştiğinde belirlenir.
Bu rehber model ve yazılım sürümüne göre değişebilen kontrolleri açıklar. Resmi yönergeler:
