Ekranın kendi kendine basması kilit ekranında istenmeyen girişlere yol açabilir. Ancak “iPhone Kullanılamıyor” uyarısını görmek, sorunun kesinlikle ekrandan kaynaklandığını göstermez. Hem kilit durumunu hem de dokunmatiğin davranışını ayrı değerlendirmek gerekir.
Yeni yanlış girişler oluşmasını önleyin
Cihaz siz dokunmadan rakamlara basıyorsa parolayı yetiştirerek girmeye çalışmayın. Sıvı, çatlak, koruyucu veya bağlantılı aksesuar geçmişini kaydedin. Apple’ın ekran rehberi, ekran yüzeyi ile bağlı aksesuarların kontrolünü önerir; hasarlı cihaza baskı uygulamak çözüm değildir.
Ekranda bekleme süresi görünüyorsa bu süreyi not edin. Rastgele yeniden başlatmanın bütün kilit durumlarını kaldıracağı düşüncesiyle cihazı tekrar tekrar açıp kapatmayın. Veriler önemliyse sıfırlama seçeneğine ilerlemeden mevcut yedeklerin durumunu değerlendirin.
Ekranı düzeltmek ile kilidi kaldırmak farklıdır
Dokunmatik arızası giderildiğinde kullanıcı doğru parolayı girebilir hâle gelebilir. Fakat bir ekran değişimi, cihazın güvenlik kilidini otomatik kaldırmaz. Sonraki adım ekranda görünen duruma, yazılım sürümüne ve kullanıcının hesap bilgilerine bağlıdır.
Apple’ın kullanılabilir sıfırlama yolları belirli koşullar gerektirir ve cihazdaki verileri silebilir. Bu nedenle veri korunacakmış gibi sunulan “kilit açma” vaadi ile ekran onarımını aynı teklif içinde belirsiz bırakmamak gerekir.
Servise hangi bilgiler verilmeli?
Uyarının tam metni, varsa sayaç, ekranın kendi kendine basıp basmadığı ve sorunun nasıl başladığı yeterli bir ilk kayıttır. Fotoğraf paylaşırken bildirim ve kişisel bilgileri gizleyin. Parolanızı mesajla göndermek yerine test sırasında erişimin nasıl sağlanacağını görüşün.
Teknik değerlendirme, dokunmatik sorununun tekrarlanıp tekrarlanmadığını ve cihazın genel durumunu belirlemelidir. Ardından yedek, hesap erişimi ve olası veri kaybı ayrı konuşulur. Kullanıcının dosyaları öncelikliyse silme işlemi için açık ve ayrı onay gerekir.
Sık sorulan sorular
Ekran değişince bekleme süresi biter mi?
Ekran işlemi güvenlik sayacını veya kilit koşullarını sıfırlayan bir işlem değildir.
Kullanılamıyor uyarısı anakart arızası mı?
Tek başına bu uyarı anakart arızasını göstermez. Erişim durumu ile donanım şikâyeti ayrı ele alınır.
İlgili FPPRO rehberleri
- iPhone Ekranı Kendi Kendine Basıyor: Ghost Touch Neden Olur ve Nasıl Düzeltilir?
- iPhone Veri Kurtarma: Yedek, Silinen Veri ve Donanım Arızası
Cihazınız için inceleme talebi
Modelinizi, sorunun ne zaman başladığını ve denediğiniz kontrolleri FPPRO teknik destek formunda paylaşabilirsiniz. İnceleme ve işlem kapsamını, veri önceliğinizle birlikte değerlendirelim. Fiyat ve süre, cihazın durumu ve yapılacak işlem netleştiğinde belirlenir.
Bu rehber model ve yazılım sürümüne göre değişebilen kontrolleri açıklar. Resmi yönergeler:
