Fppro · Kurumsal cihaz yönetimi
İşten ayrılan bir çalışanın bilgisayarını dolaba koymak devir işlemini tamamlamaz. Yeni kullanıcıya verilmeden önce cihazın teknik durumu, kurumsal verilerin durumu ve eski kullanıcıyla ilişkili erişimler değerlendirilmelidir. Amaç hem işin devamını hem düzenli bir teslim sürecini sağlamaktır.
Teslimi bir envanter kontrolüyle başlatın
Envanter kodu ve seri numarasını zimmet kaydıyla eşleştirin. Adaptör, kablo ve diğer verilen aksesuarları sayın. Görünür hasar, eksik parça ve test edilemeyen işlevler tutanakta ayrı gösterilmelidir.
Teknik inceleme tamamlanmadan görünür bir arızayı belirli bir kişiye veya olaya bağlamayın. Fiziksel teslim kaydı ile hasarın nedeni farklı değerlendirmelerdir. İlgili kurum birimleri kendi sorumluluklarını açıkça ayırmalıdır.
İş verisi ve kişisel içerik ayrımı
İş dosyalarının yetkili kurumsal alana aktarılması gerekip gerekmediğini belirleyin. Kurumun saklama politikası veya devam eden bir inceleme nedeniyle korunması gereken veri bulunabilir. Bu karar verilmeden genel bir sıfırlama işlemi başlatılmamalıdır.
Özel içerikleri gelişigüzel incelemek veya kopyalamak devir kontrolünün doğal parçası değildir. Erişim kapsamı, amacı ve yetkisi kurumun ilgili ekiplerince değerlendirilir. Kullanıcının kişisel hesabı varsa ayrıştırma süreci buna göre planlanır.
Hesapları cihazdan ayrı düşünün
Cihazın silinmesi ile kurumsal hesaba erişimin sona ermesi aynı işlem değildir. E-posta, iş uygulamaları, oturumlar ve çok faktörlü doğrulama araçları için kurumun hesap devir akışı yürütülmelidir. İş uygulamasının sahipliği kişisel telefona bağlı kalmamalıdır.
Apple hesabı, cihaz yönetimi ve Etkinleştirme Kilidi durumu yetkili bilgi işlem ekibince kontrol edilir. Bir yönetim kaydını kaldırmak veya cihazı elden çıkarmak birbirinin yerine kullanılacak adımlar değildir.
Yeni kullanıcıdan önce teknik kontrol
- Şarj, batarya durumu ve fiziksel bütünlük.
- Ekran, klavye veya dokunmatik işlevleri.
- İş rolünün gerektirdiği kamera, ses ve bağlantılar.
- Kurumsal uygulamalar ve yönetim gereksinimleri.
- Temizlik, aksesuar ve teslim kaydı.
Önceki kullanıcının işini gören cihaz yeni görev için yetersiz olabilir. Donanımın çalışması ile yeni rolün gereksinimini karşılaması ayrı kararlar olarak kaydedilmelidir.
Devir kaydını kapatın
Veri işlemi, teknik kontrol, yeni zimmet ve teslim tarihi tamamlandığında kayıt kapatılır. Bekleyen alan varsa cihaz “kullanıma hazır” olarak işaretlenmemelidir. Kayıt, sonradan aynı işlemi tekrar yapma ihtiyacını da azaltır.
Onarım veya teknik durum raporu gerekiyorsa FP Kurumsal’dan kapsamı belirlenmiş inceleme talep edilebilir. Kullanıcı değişimi politikası ve hesap yetkileri kurumda kalır; teknik servis bu kararları kendiliğinden üstlenmez.
Sık sorulan sorular
Cihazı silmek bütün hesapları kapatır mı?
Hayır. Kurumsal hesap ve oturum yönetimi ayrıca ele alınmalıdır.
Eski kullanıcının dosyaları incelenebilir mi?
Amaç ve yetki kurumun ilgili ekiplerince değerlendirilmelidir; devir sınırsız erişim yetkisi değildir.
Cihaz çalışıyorsa doğrudan verilebilir mi?
Yeni rolün teknik ve güvenlik gereksinimleri ile veri hazırlığı da kontrol edilmelidir.
Devir sürecinin sahibi kim olmalı?
Kurumun yapısına göre belirlenir; İK, bilgi işlem ve varlık yönetiminin görevleri açık olmalıdır.
Kurumunuzda kullanabileceğiniz belgeler
Kurumsal cihaz yönetimi kaynak merkezinde servise gönderim kontrol listesi, servis sağlayıcı değerlendirme formu, tamir/yenileme karar tablosu ve örnek servis raporu bulunur. Boş şablonları kurumunuzun işleyişine uyarlayabilirsiniz.
FP Kurumsal · Apple cihazları için servis yönetimi
Kurumunuzun servis ihtiyacını paylaşın
Cihaz türünü, yaklaşık adedi, yaşanan sorunu ve iş önceliğini belirtin. İnceleme, onay, veri erişimi, raporlama ve teslim kapsamını teklif aşamasında birlikte netleştirelim.
