Apple Watch · Dokunmatik ve ekran kontrolü
Apple Watch ekranında görüntü olduğu hâlde dokunmanın algılanmaması her zaman ekranın değişeceği anlamına gelmez. Kilit durumu, geçici yazılım sorunu ve darbe sonrası ekran hasarı farklı değerlendirilir. İstanbul ve Ankara’da Fppro’ya başvurmadan önce sorunun tüm ekranda mı, belli bir bölgede mi görüldüğünü netleştirebilirsiniz.
Ekran mı yanıt vermiyor, saat mi açılmıyor?
Önce görüntünün varlığına bakın. Saatin ekranı tamamen karanlıksa “dokunmatik arızası” tanımı erken olabilir. Bildirim sesi veya titreşim sürerken görüntü gelmemesi ile cihazın hiçbir tepki vermemesi farklı incelemeler gerektirir.
Görüntü varsa sorunun kapsamını not edin: bütün ekran mı yanıt vermiyor, yalnızca bir köşe mi çalışmıyor, yoksa tek bir uygulama mı takılıyor? Saatin kadranı ve menüsü çalışırken yalnızca bir uygulamada sorun yaşanması, doğrudan ekran parçasına karar vermek için yeterli değildir.
Ekran hiç açılmıyorsa önce Apple Watch şarj ve açılmama rehberini kullanın. Düşme veya sıvı teması sonrasında başlayan şikâyeti bu olaydan ayrı düşünmeyin.
Su Kilidi dokunmatiği neden kapatır?
Su Kilidi açıkken Apple Watch yanlışlıkla yapılan dokunmaları engeller. Bu nedenle ekranın dokunmaya tepki vermemesi, bu modda beklenen bir davranıştır. Güncel watchOS sürümlerinde kilidi açmak için Digital Crown basılı tutulur; watchOS 8 ve önceki sürümlerde Crown çevrilir. Apple’ın Su Kilidi yönergesindeki sürüm ayrımını esas alın.
Kilit açıldıktan sonra ekran normal çalışıyorsa bu gözlem tek başına bir donanım arızası göstermez. Ancak kilit kapalıyken aynı bölgenin sürekli dokunma almaması veya saatin kendi kendine işlem yapması ayrıca incelenmelidir.
Su Kilidi’ni açıp kapatmak kırık camı, gevşek bağlantıyı ya da sıvıdan etkilenmiş parçayı onarmaz. Sıvı teması sonrası görüntü bozulduysa tekrar tekrar düğmelere basmak yerine kullanımı durdurun.
Ekran değişimi istemeden önce neler kontrol edilir?
- Fiziksel durumu inceleyin. Çatlak, kalkma veya nem varsa bastırarak test yapmayın. Sağlam yüzeyi kuru, yumuşak bir bezle silin; elinizin de kuru olmasına dikkat edin.
- Aksesuar etkisini ayırın. Hasar yoksa, ekrana baskı yapan veya yüzeyi örten kılıf ve koruyucunun etkisini değerlendirin. Çatlak cam üzerindeki yapışkan filmi kendiniz sökmeyin.
- Sorunun kapsamını kaydedin. Aynı bölge farklı ekranlarda da yanıt vermiyorsa bunu belirtin. Rastgele dokunmalar varsa yanlış parola girişini veya istemsiz işlem yapılmasını önlemek için denemeyi uzatmayın.
- Yeniden başlatmayı uygun durumda uygulayın. Menüye erişilebiliyorsa normal kapatıp açmayı tercih edin. Saat yanıt vermiyor ve güncelleme yapmıyorsa Apple’ın yeniden başlatma yönergesini izleyin.
Zorla yeniden başlatma gerektiğinde yan düğme ve Digital Crown en az 10 saniye, Apple logosu görülene kadar birlikte tutulur. Güncelleme sürerken bunu yapmayın. Apple Watch yeniden başlatma kılavuzu uygulanacak adımları açıklar.
Hangi belirtiler ekran incelemesi gerektirir?
| Belirti | Servise aktarılacak bilgi |
|---|---|
| Ekranın bir bölgesi sürekli çalışmıyor | Çalışmayan bölge ve sorunun her menüde sürüp sürmediği. |
| Kendi kendine dokunuyor | Ne zaman başladığı, darbe veya nem geçmişi. |
| Kırık camla birlikte dokunma kaybı | Kırığın yeri, görüntüde leke veya çizgi olup olmadığı. |
| Önceki tamir sonrası sorun | Yapılan işlem ve şikâyetin başlama zamanı. |
Sadece dış camın kırılması ile dokunma algısının bozulması aynı işlem değildir. Fppro’nun Watch servis sayfasında ön cam işlemi için görüntü ve dokunmatiğin çalışması koşulu belirtilir. Dokunma kaybı varsa yalnız cam fiyatına göre işlem beklemek doğru olmaz.
SE, Series ve Ultra ailelerinde nesil ve kasa ölçüsü önemlidir. Teklif isterken modelin tam adını, daha önce açılıp açılmadığını ve bu rehberdeki hangi kontrollerin sonuç verdiğini paylaşın. Fppro, Apple’dan bağımsız özel teknik servis olarak cihazın işlem uygunluğunu değerlendirebilir.
Sık sorulan sorular
Apple Watch ekranı sağlam ama dokunmatiği neden çalışmıyor?
Görünür çatlak olmaması yazılım, kilit durumu veya iç bağlantı kaynaklı sorunu dışlamaz. Önce Su Kilidi ve sorunun kapsamı kontrol edilir.
Saati sıfırlamak şart mı?
Sıfırlama ilk kontrol adımı değildir ve fiziksel hasarı onarmaz. Veri silen bir işlemden önce yedek ve servis yönlendirmesi değerlendirilmelidir.
Dokunmatik çalışmıyorsa yalnız ön cam değişir mi?
Bu sonuca görüntüye bakarak karar verilemez. Fppro’nun ön cam hizmetindeki görüntü ve dokunma koşulları kontrol edilmeli; dokunma arızası ayrıca incelenmelidir.
Dokunmatik arızasında ücret ve süre belli mi?
Kesin teklif model, parça ve arıza kapsamı belirlendikten sonra verilebilir. Başvuruda toplam işlem kapsamını ve tahmini teslim süresini sorun.
İstanbul · Ankara
Modelinizi ve yaşadığınız sorunu paylaşın
Apple Watch modelinizi, kasa ölçüsünü ve şikâyetin ne zaman başladığını belirterek servis başvurusu oluşturabilirsiniz. İşlem uygunluğu ve güncel ücret için cihazınıza özel değerlendirme isteyin.
Kaynaklar
Görseller hakkında: Atölye görselleri, Apple Watch Series 9 temel alınarak yapay zekâ ile hazırlanmış temsili anlatımlardır. Gerçek Fppro atölyesini veya müşteri cihazlarını belgeleyen fotoğraflar değildir. İşlem ve parça ayrıntıları modele göre değişir.
