iPad Ön Cam Değişimi – Onarım Şartları ve Risk Bilgilendirmesi

iPad ön cam değişimi işlemlerinde, kırık cam; özel ekipmanlar yardımıyla, yapışık olduğu ekrandan ayrılarak değiştirilir. iPad’lerin daha büyük ve hassas ekran yapısına sahip olması nedeniyle, bu işlem sırasında ekranın kırılma riski iPhone’lara kıyasla daha yüksektir.

Ön cam değişimi bir tamir işlemidir. Bu hizmetle ekran, daha uygun maliyetlerle onarılır ve orijinal panel korunmaya çalışılır. Ancak işlem doğası gereği %100 kusursuzluk garanti edilemez; amaç mevcut ekranın mümkün olan en sağlıklı şekilde kurtarılmasıdır.

İşlem sırasında ekranın kırılması halinde onarım; ön camı daha önce değişmiş bir ekran veya çıkma/orijinal ekran kullanılarak tamamlanır. Bu durumda bazı modellerde kullanıma engel olmayan parça uyarıları görüntülenebilir.

iPad ön cam değişimlerinde, ekran kırılması dahil olmak üzere işlem sırasında oluşabilecek tüm riskler müşteriye aittir. Cihazını servise bırakan müşteri, bu teknik riskleri peşinen kabul etmiş sayılır.

Sıvı Teması Görmüş Cihazlar Hakkında Onarım Şartı

Sıvı temasına maruz kalmış cihazlar, üretici garantisi kapsamı dışında değerlendirilir. Bu tür cihazlarda, yalnızca onarımı yapılan arıza özelinde servis garantisi verilir.

Sıvı teması almış ve servise çalışır durumda ulaşmış cihazlarda yapılacak her teknik işlem, doğası gereği risk içerir. Cihazın mevcut durumu korunmakla birlikte, ilerleyen süreçte farklı bir arızanın ortaya çıkması veya cihazın tamamen kapanması ihtimali bulunmaktadır. Bu risk, sıvının cihaz içindeki bileşenlerde zamanla oluşturabileceği oksitlenme ve korozyon kaynaklıdır.

Onarım sırasında yalnızca arızalı olduğu tespit edilen parçalar değiştirilir. Çalışır durumda olan parçaların, olası bir risk ihtimaline karşı gereksiz şekilde değiştirilmesi tercih edilmez. Ancak, onarım sonrası süreçte değiştirilmeyen bir parçanın arıza vermesi durumunda, ilgili parça ayrıca değerlendirilerek gerekli işlem yapılabilir.

Bu kapsamda, sıvı teması görmüş cihazlarda yapılan onarımlar, mevcut arızanın giderilmesini hedefler; cihazın tamamına yönelik uzun vadeli sorunsuz çalışma garantisi verilemez.

Daha Önce Kurcalanmış, Tamir Edilmiş Cihazlar Hakkında Onarım Şartı

Daha önce bilinçsiz şekilde açılmış, müdahale edilmiş veya tamir edilmeye çalışılmış cihazlar için servis garantimiz sınırlıdır. Bu tür cihazlar, özellikle anakart arızası bulunmasına rağmen çalışır durumda gelenler, teknik açıdan yüksek risk taşır.

Onarım süreci sırasında cihazın tamamen kapanması, mevcut durumundan daha farklı bir arıza vermesi veya beklenmedik yeni sorunların ortaya çıkması mümkündür. Ayrıca bu tür cihazlarda, serviste bekleme süresi içerisinde pil şişmesi gibi riskler de oluşabilir.

Aşırı derecede kurcalanmış, en ufak bir temasla kapanabilecek durumda olan veya müdahale edildiğinde daha ciddi arızalara yol açma ihtimali bulunan cihazlar, teknisyen tarafından tamire uygun görülmeyebilir. Bu durumda cihaz, herhangi bir işlem yapılmadan iade edilebilir.

Bu kapsamda, daha önce müdahale görmüş cihazlarda yapılan işlemler yalnızca mevcut arızanın giderilmesini hedefler; cihazın genel durumu için tam kapsamlı ve uzun vadeli bir garanti verilemez.

Ön Kamera Değişimi Sonrası Yazılımsal Uyarı Hakkında Bilgilendirme

Apple’ın son iOS sürümleriyle birlikte, Face ID özelliğine sahip iPhone modellerinde ön kamera değişimi sonrasında “Ayarlar > Servis Geçmişi” bölümünde, Face ID başlığı altında bir bilgilendirme uyarısı görüntülenebilir.

Bu uyarı, ön kameranın cihaza yazılımsal olarak tanımlı olmasından kaynaklanır ve bir arıza ya da hata değildir. Cihazın günlük kullanımını etkilemez; ön kamera ve Face ID fonksiyonları normal şekilde çalışmaya devam eder.

Söz konusu bildirim yalnızca bilgilendirme amaçlıdır ve cihazın performansına, güvenliğine veya işlevselliğine herhangi bir olumsuz etkisi bulunmaz. Apple tarafından uygulanan yazılımsal bir sistem uyarısıdır ve teknik bir kusur anlamı taşımaz.

Bu nedenle, ön kamera değişimi sonrası görülen bu ibare garanti kapsamı dışında değerlendirilir ve onarımın başarısını ya da kalitesini olumsuz yönde etkilemez.

Face ID Bileşeni Değişmeden Yapılan Onarımlar Hakkında Bilgilendirme

Apple’ın son iOS sürümleriyle birlikte, Face ID bileşeni fiziksel olarak değiştirilmemiş olsa dahi; ön kamera, ekran veya Face ID ile ilişkili bazı donanım parçalarına müdahale edilen onarımlar sonrasında da “Ayarlar > Servis Geçmişi” bölümünde Face ID başlığı altında bilgilendirme uyarısı görüntülenebilir.

Bu durum, cihazda yapılan teknik müdahalenin Apple’ın yazılımsal doğrulama sistemi tarafından kayda alınmasından kaynaklanır. Face ID donanımı değiştirilmemiş olsa bile bu uyarı oluşabilir.

Söz konusu bildirim bir arıza veya hata değildir. Cihazın kullanımını etkilemez; Face ID ve ön kamera fonksiyonları normal şekilde çalışmaya devam eder. Bu, Apple tarafından uygulanan yazılımsal bir bilgilendirme mekanizmasıdır ve teknik bir kusur anlamı taşımaz.

Bu nedenle, Face ID değişmeden yapılan onarımlar sonrası görülebilecek bu ibare, yapılan işlemin hatalı olduğunu göstermez; cihazın performansını, güvenliğini veya işlevselliğini olumsuz yönde etkilemez.

iPhone 5, 5s, 6, 6 Plus, 6s, 6s Plus, 7, 7 Plus, 8, 8 Plus modellerinden birine sahipseniz ve daha önce farklı bir serviste anakart tamiri yaptırıp sonuç alamadıysanız maalesef buna bizde destek veremiyoruz. Bu nedenle cihaz servise geldikten sonra kontrol edilip iadesi yapılabilir.

Açılmayan, Kapalı Teslim Alınan Cihazlar Hakkında Onarım Şartı

Servisimize “açılmıyor” şikâyetiyle teslim edilen cihazlarda, cihaz çalışır duruma getirilmeden iç donanım ve parçaların tamamı kontrol edilemez. Bu nedenle, birden fazla parçada arıza bulunması mümkündür.

Cihazın açılması sürecinde veya sonrasında, daha önceden tespit edilemeyen farklı arızalar ortaya çıkabilir. Bu tür durumlarda, mevcut arızalara ek olarak tespit edilen diğer sorunlardan servisimiz sorumluluk kabul etmez.

Kapalı gelen cihazlarda uygulanacak işlem yöntemi, onarımın mümkün olup olmadığı ve izlenecek yol, teknik inceleme sonrasında servisimiz tarafından belirlenir. Bu kapsamda, kapalı cihazlar için servisimizin vereceği teknik karar geçerlidir ve müşteri bu durumu kabul etmiş sayılır.

Kasası Yamuk Cihazlar Hakkında Onarım Şartı

Kasası yamulmuş, darbe almış veya formu bozulmuş cihazlar teknik açıdan yüksek risk taşır ve her zaman ek sorun yaratma potansiyeline sahiptir. Bu tür cihazlarda, işlem sırasında veya işlem sonrasında farklı arızalar meydana gelebilir ya da cihaz tamamen kapanabilir. Kasası yamuk olarak servise kabul edilen cihazlarda mevcut durum müşteriye açıkça bildirilir.

Bu cihazlarda yapılan onarım, yalnızca tespit edilen mevcut arızanın giderilmesini kapsar. İşlem sonrasında, yapılan müdahaleden bağımsız olarak ortaya çıkabilecek farklı bir arızaya karşı garanti verilmez.

Ayrıca kasası yamuk olan cihazlarda ekranın kasaya tam oturmaması mümkündür. Bu durum, ekranın sıkışmasına ve normal kullanımda dahi kolayca kırılmasına yol açabilir; cihazın daha dikkatli kullanılması gerekebilir. Bu tür yapısal riskler nedeniyle, kasası yamuk cihazlarda ekranla ilgili oluşabilecek sorunlar da dahil olmak üzere kesinlikle garanti verilemez.

Aşırı Darbe Almış Cihazlar Hakkında Onarım Şartı

Aşırı darbe almış ve yapısal bütünlüğü zedelenmiş cihazlar, doğası gereği ilerleyen süreçte farklı arızalar oluşturabilir. Yapılan onarım sonrasında, cihazın başka parçalarında sorun meydana gelmesi veya cihazın tamamen kapanması mümkündür. Bu tür problemler onarım anında ortaya çıkabileceği gibi, zaman içerisinde de oluşabilir.

Amacımız, tüm riskli durumları cihaz servisimizdeyken tespit etmek ve müşteriyi bilgilendirmektir. Ancak darbe kaynaklı iç hasarlar her zaman ilk incelemede öngörülemeyebilir ve bazı sorunlar ancak kullanım sürecinde ortaya çıkabilir.

Bu nedenle, aşırı yıpranmış ve ciddi darbe almış cihazlar sınırlı garanti kapsamındadır. Yapılan işlem yalnızca mevcut arızanın giderilmesini kapsar; darbe kaynaklı olarak sonradan oluşabilecek farklı arızalara karşı genel ve uzun vadeli bir garanti verilemez.

Ses entegresi darbe sonucu bozulan bir parçadır. iPhone 7 ve 7 Plus modellerinde sıkça karşılaşılan kronik bir arızadır. Darbe alan cihazda ses entegresi tamiri/değişimi yapmak risklidir. Darbe sonucu diğer parçaların hasar alıp almadığından emin olmadığımız için işlem esnasında farklı sorunlar ortaya çıkabilir.

Servisimize çalışır durumda gelen ancak ekran dokunmatiği çalışmadığı için kontrol edemediğimiz cihazlarda farklı sorunlar olup olmadığını anlamamız mümkün değildir. Ekran dokunmatiği çalışır duruma geldikten sonra, teknisyenin yaptığı arıza tespiti geçerlidir. Bu nedenle cihaz teslim alınırken dokunmatiği çalışmadığı için kontrol edilemedi olarak not düşülecektir.

iPhone 6s ve üzeri modellerde yaptığımız tüm işlemlerde sıvı dayanıklılık bantlarını yenileriz. Ancak sıvı geçirmezlik garantisi veremeyiz. Apple’ın ürünleri sıvıya dayanıklıdır sıvı geçirmez değildir. Bu nedenle yapılan herhangi bir işlem sonrası sıvı teması olan cihazlardan sorumlu tutulamayız.

Ön camda veya ekranda çatlak/kırık olup farklı bir işlem için servise alınan cihazlarda söküm esnasında ön camdaki çatlağın büyüme veya ekranın kırılma riski vardır. Örneğin; ön camda küçük bir çatlak var ve sadece pil değişimi istiyorsunuz, cihaz açılırken bu çatlak büyüyebilir. Çünkü iPhone ekranları sökülürken baskı görür. Veya ekran değişimi için getirdiğinizde kırık ekran vakumla sökülürken formunu korumaz, kırık büyür.

Servisimizde yapılan pil değişimlerinde piller için 1 yıl işçilik için 6 ay garanti vermekteyiz. 6 ay sonra pilde yaşanan bir problem sonucu servisimize gelen cihazdan pil için ücret alınmaz, işçilik ücreti alınır.

iPhone XS ve üzeri modellerde yaptığımız pil değişimlerinde pil sağlığı kısmında servis uyarısı alırsınız, pil seviyesini göremezsiniz. Bunun pil kullanımına bir etkisi yoktur, Apple tarafından yapılan bazı yazılımsal engellemeler sonucunda maalesef pil sağlığı kısmına müdahale edemiyoruz.

iPhone X ve altı modellerde pil sağlığı sürekli %100 olarak kalmaktadır, önemli pil mesajı ve servis yazmaktadır, bu alanda yer alan verilerin doğru gösterileceğini garanti edemiyoruz. 3. parti yazılımlar ile pillerimizin gerçek döngüsü ve pil sağlığını görebilirsiniz.

Yapılan parça değişimleri sonucunda cihazın ayarlar ekranında önemli parça mesajı verebilir. Apple yazılım güncellemeleri sonrası veya işlem sonrası bu uyarıyı alabiliriz. Bu takılan parçanın yan sanayi veya uyumsuz olduğu anlamına gelmez, sadece size bu parçanın daha önce değiştiğini belirten bir uyarıdır. Bu uyarıları gidereceğimizi garanti edemeyiz. 

Servimize parça değişimi için cihaz bırakıyorsanız bunu bildiğinizi kabul ederiz.

Cihaz servise ulaşmadan, kontrol yapılmadan verilen fiyat hiçbir zaman kesin değildir. Arıza tespiti yapıldıktan sonra ön fiyat onayı alınır, tamir tamamlanıp test işlemleri bitene kadar bu fiyat kesin değildir. Kesin fiyat, tamir işlemleri sonuçlandığında söylenecektir.

Ücretsiz arıza tespiti sadece iPhone modelleri için geçerlidir. Diğer cihazlar için teknisyen size bilgi verecektir. Ayrıca arıza tespiti yapılıp fiyat verildikten sonra onay verirseniz cihaz işleme alınır, bu süreçte onayınızdan vazgeçerseniz teknisyen işçilik harcadığı için sizden arıza tespit ücreti talep edilecektir.

Ücretsiz kargo hizmeti sadece bazı tamir işlemlerinde geçerlidir, iade veya tamir olmayan cihazlardan kargo ücreti talep edilir.

İnternette yayınlanan fiyat listemizde belirtilen fiyatlara kdv hariçtir.

Parola Paylaşılmayan Cihazlar Hakkında Onarım Şartı

Ekran parolası veya iCloud kilidi paylaşılmayan cihazlarda, genel kontrol ve kapsamlı test işlemleri yapılamaz. Parola servisimizle paylaşılmadığı takdirde, işlem öncesi ve sonrası gerekli kontroller gerçekleştirilemeyeceğinden, bu cihazlar için yapılan işlemlere garanti verilemez.

Cihazın tüm fonksiyonlarının sağlıklı şekilde test edilebilmesi, onarımın doğrulanması ve teslim öncesi kalite kontrolün tamamlanabilmesi için parola bilgisine ihtiyaç duyulmaktadır. Bu şart sağlanmadığı sürece, servisimiz yalnızca yapılan işlemin fiziksel uygulanmasından sorumlu olur; işlevsel doğrulama yapılamadığı için garanti kapsamı oluşmaz.

Cihaz içerisindeki verilerin gizliliği ve korunması tamamen müşterinin sorumluluğundadır. Servise alınacak cihazlarda parola bulunmaması esastır. Parola mevcut ise, işlem öncesi ve sonrası kontrollerin yapılabilmesi için bu bilginin servisimizle paylaşılması gerekmektedir.

Olası veri kayıplarına karşı, cihaz servise teslim edilmeden önce mutlaka yedekleme yapılması tavsiye edilir. Servis süreci sırasında oluşabilecek veri kayıplarından servisimiz sorumlu değildir.

Veri Güvenliği Hakkında Bilgilendirme

Cihaz içerisindeki verilerin gizliliği ve korunması tamamen müşterinin sorumluluğundadır. Servise alınacak cihazlarda parola bulunmaması esastır. Parola mevcut ise, işlem öncesi ve sonrası kontrollerin yapılabilmesi için bu bilginin servisimizle paylaşılması gerekmektedir.

Olası veri kayıplarına karşı, cihaz servise teslim edilmeden önce mutlaka yedekleme yapılması tavsiye edilir. Servis süreci sırasında oluşabilecek veri kayıplarından servisimiz sorumlu değildir.

Servisimiz, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) kapsamında veri güvenliğine azami özen göstermektedir. Tüm onarım ve kontrol süreçleri kamera sistemi altında yürütülmekte, personelimizle veri gizliliği ve KVKK yükümlülüklerine ilişkin sözleşmeler imzalanmaktadır. Yetkisiz erişimi önlemeye yönelik teknik ve idari tüm tedbirler alınmakta; cihazlar üzerinde yapılan işlemler yalnızca onarım amacıyla ve sınırlı erişim prensibiyle gerçekleştirilmektedir.

Bu kapsamda servisimiz, verilerin korunmasına yönelik gerekli tüm önlemleri almakta; ancak yedekleme yapılmaması nedeniyle oluşabilecek veri kayıplarından sorumluluk müşteriye aittir.

Verilerin silinmeyeceğini garanti edemeyiz bu nedenle tamire göndermeden yedek almanız tavsiye edilir. İşlem ne olursa olsun veri kaybı olabilir, bunu garanti edemeyiz. LÜTFEN DÜZENLİ YEDEK ALIN.

Hafıza yükseltme ve anakart tamirlerinde mevcut ios sürümünü yükseltmek zorunda kalabiliriz. Sürüm yükseldikten sonra eski sürüme geri dönüş olmayacaktır.

Hafıza yükseltme işlemi cihazın ameliyat edilmesidir. Cihazınızda bir arıza var ise bu tamir işlemi onu tetikleyebilir. Aşırı darbeli ve yıpranmış cihazlarda bu görünmektedir. Teknisyen işlem yapmayı reddedebilir.

Hafıza yükseltme işlemlerinde cihazı sıfırlarız bu nedenle veri kaybı olur, cihazı servise ulaştırmadan önce yedek alınız. Servisimizde yedek alma işlemi yapılmayacaktır.

Kamera Camı Değişimi Hakkında Onarım Şartı

Kamera camı değişimlerinde, işlemin üretici garantisini bozmaması hedeflenir; ancak bu konuda %100 kesinlik garanti edilemez. Düşük de olsa, işlem sonrası sistem tarafından garanti kapsamında değerlendirme yapılmama ihtimali bulunmaktadır. Kamera camı kırık olan ve üretici garantisi devam eden cihazlarda yapılan bu işlemin amacı, garantinin korunmasını sağlamaktır.

Kamera camı darbe alarak kırıldığında, cam parçaları ve cam tozları kamera modülünün içerisine girebilir. Bu parçacıklar kamera içinde veya çevresinde kalabilir ve işlemden bir süre sonra dahi kamera performansında bozulmalara ya da arızalara yol açabilir.

Kamera camı kırık olarak servisimize gelen ancak kamerası çalışır durumda olan cihazlar için, kamera modülüne yönelik garanti verilemez. Cam kırıkları ve tozların kamera içerisine girmiş olması veya işlem sırasında daha derin noktalara ilerlemesi, sonradan kamera arızasına sebep olabilir. Cihaz, bu riskler müşteri tarafından kabul edilerek işleme alınır.

Garanti bozulmaması amacıyla cihaz sökülmeden yapılan kamera camı değişimlerinde, kamerada sonradan oluşabilecek farklı arızalara karşı ayrıca garanti verilemez. Yapılan işlem yalnızca kamera camının değiştirilmesini kapsar; kamera modülünün uzun vadeli sorunsuz çalışacağına dair teminat anlamı taşımaz.

MagSafe kablo değişimleri bir tamir işlemidir, arızalı kabloyu çıkarmak için MagSafe sökülür. Bu esnada plastik kasada çatlama meydana gelebilir ancak bunu yapıştırırız. Bu şekilde size teslim etmek durumunda kalabiliriz.

Daha önce herhangi bir suretle tamir görmüş, açılmış ve/veya bu işlemler sırasında ekranı hatalı yapıştırılmış/monte edilmiş iMac cihazlar söküm esnasında sorun yaratabilir. Bu nedenle hasar tespiti, onarım veya tamir esnasında ekranın kırılma veya camın çatlama riski bulunduğundan, bu risk müşteriye aittir. Teslim alma formunda cihazın önceden işlem gördüğü belirtilmiş ise, müşteri cihaza işlem yapılmamasını açıkça belirtmedikçe bu riski kabul etmiş sayılır ve ortaya çıkabilecek hasarlardan servisi sorumlu tutamaz.

Sıvı teması, darbe, farklı bir servisin garanti etiketlerini yırtması cihaza verdiğimiz garantinin bitmesine neden olur. Ekran veya cam değişimlerinde tekrar kırılma garanti kapsamına girmez.

İşlem süreleri servisin yoğunluğuna göre değişir, hiç bir zaman size net süre verilmesi mümkün değildir. Tahmini bir süre verilir ama bu değişiklik gösterebilir.

Hediye edilen veya satılan ekran koruyucular için kırılmazlık garantimiz yoktur, ekranınızı kırılmaya karşı korur diye bir garantimiz yoktur. Bu ürünler ekranın çizilmesini önlemek için kullanılabilir.

Servisimize ulaştırdığınız cihazda akseuar ve sim kart bırakmayın, cihaz yanında gönderilen aksesuarlar karışıklığa neden olabilir. iPhone kutusu dışında bir kutu gönderdiğinizde bu kutu çöpe atılabilir. Kutu size ulaşmayabilir.

Servisimize gönderdiğiniz kargoların yeterli, sağlam paketlenmesinden müşteri sorumludur. Yetersiz paketleme sonucu cihazınız zarar görebilir, bu durumdan kaynaklanan ve kargonun tutanak tutmadığı hasar görmüş kargolardan müşteriler sorumludur.

Servisimizden çıkan, firmamız tarafından gönderilen cihaz kargoları için özel ve dayanıklı paketler kullanırız.

Tamir sonucu ve fiyat bilgisi verildikten sonra 6 ay içerisinde alınmayan cihazlar hurdalığa kaldırılır. 6 ay alınmayan cihazlardan firmamız sorunlu değildir.

Atölyemize girip yapılan işlemi izlemek isteyebilirsiniz. Ancak bu, yapılacak işleme, servisin o günkü durumuna ve servis müdürünün iznine bağlıdır. Atölyemizde diğer müşterilerimize ait cihazlar ve teknik ekipmanlar bulunmaktadır. Atölye düzeni ve müşteri gizliliği nedeniyle kısıtlı alanda buna izin verilebilir veya izin verilmeyebilir.

Bazı Apple ürünlerinde fabrika hatası veya metal yorgunluğu sebebiyle kronik arızalar oluşabilmektedir. Bu arızalar servisimizde yapılan farklı bir işlem esnasında veya cihazı teslim etmemizi takip eden gün ve aylarda ortaya çıkabilir. Bu nedenle yaptığımız işlemlerin garanti süresi içerisinde oluşabilecek bu kronik arızalara garanti veremiyoruz.

iPhone 6 Plus iPhone modellerinin en hassas kasa yapısına sahiptir. Cihazın kasası aldığı darbeleri kolay bir şekilde anakarta veya diğer parçalara aktarabiliyor. Dokunmatik entegresi dediğimiz bu parça cihazın aldığı darbeden etkilenerek kolayca kırılabiliyor veya arızaya düşebiliyor. Eski bir model olan iPhone 6 Plus kullanıma bağlı olarak epeyce darbe almış oluyor. Bu nedenle dokunmatik sorunu yakın zamanda ortaya çıkabilir. Servisimize tamire gelen iPhone 6 Plus modeli için sınırlı garanti vermekteyiz. Sadece yapılan işleme garanti vermekteyiz ve dokunmatik entegresi sorunu için ayrıca ücret talep edebiliriz.

iPhone 7 ve 7 Plus modellerinin anakartında ses entegresi adında bir parça bulunmaktadır. Bu parça cam/kırılabilir bir yapıya sahiptir. Cihazın aldığı darbeler sonucu kolayca bu arıza ortaya çıkabilir. Bu nedenle 7 ve 7 plus modellerinde sınırlı garanti vermekteyiz. Servisimizde yapılan farklı bir işlem esnasında veya cihazı teslim etmemizi takip eden gün ve aylarda ses entegresi sorunu ortaya çıkabilir. Örneğin; servisimizde pil değişimi veya ekran değişimi yaptırdıktan 2 gün, 1 hafta sonra bu arıza ortaya çıkabilir. Bu nedenle tamir ettiğimiz iPhone 7 ve 7 Plus modellerine kronik arıza olan ses entegresi arızalarına garanti vermiyoruz. Bu arızanın tamiri için ayrıca ücret talep edebiliriz.

Anakart kaynaklı bir arızaya sahip olan ve çalışır vaziyette servisimize alınan cihazların tamirleri risklidir. Anakart tamiri işleminde anakarta ısıl işlem uygulanır, bu esnada anakart üzerinde farklı bir parçada tetiklenmeyi bekleyen bir arıza olabilir, bu anakartın mevcut arızası dışında farklı bir sorun çıkarmasına veya komple kapanmasına neden olabilir. Özellikle çift katmanlı anakarta sahip olan modeller (X ve üzeri) büyük risk taşır, çünkü anakartı tamir etmek için bu katmanları ayırmak zorundayız. Bu esnada oluşabilecek kapanma ve tamiri mümkün olmayan arızalar için garanti vermiyoruz. Bu uyarıyı kabul ettiğinizi bilerek cihazı işleme alırız.

Yazılım Kaynaklı Arızalar ve Onarım Süreci Hakkında Bilgilendirme

Bazı arızalar donanımsal değil, yazılımsal kaynaklıdır. Bu nedenle, onarım sürecine başlamadan önce cihazın yazılımı güncellenebilir veya yeniden yüklenerek sorunun yazılımsal olup olmadığı kontrol edilir. Yazılım kaynaklı bir arızaya donanımsal müdahalede bulunmak doğru bir yaklaşım değildir; bu sebeple ilk aşamada yazılımsal çözüm denenmesi teknik bir gerekliliktir.

Teknisyen, cihazınıza fiziksel müdahalede bulunmadan önce yazılım/güncelleme işlemi uygulayabilir ve sorun bu aşamada giderilebilir. Ancak cihazda donanımsal bir arıza bulunuyorsa, yazılım işlemi sırasında hata alınabilir ve cihaz kablo modunda (recovery/restore modunda) kalabilir. Bu durumda müşteri, “Cihazı çalışır vaziyette teslim etmiştim” veya “Cihazım elma logosunda kalıyordu” şeklinde beyanlarda bulunabilir. Yazılım sürecinde ortaya çıkan bu durum tamamen cihazın mevcut teknik durumundan kaynaklanır ve müşteri sorumluluğundadır.

Bu aşamada, onarıma devam edilebilmesi için müşteriden onay alınır. Müşteri onay vermezse cihaz, mevcut haliyle (kablo modunda) iade edilebilir.

Garanti Kapsamı ve Yetkili Servis Bilgilendirmesi

Servisimizde yapılan işlemlerde, yalnızca gerçekleştirilen onarım kapsamında garanti verilir. Garanti süresi içerisinde, yapılan işlemden bağımsız olarak ortaya çıkabilecek farklı bir arızaya garanti verilmez.

Servisimiz, Apple ürünlerine özel hizmet veren bağımsız bir teknik servistir ve Apple ile doğrudan bir bağlantımız bulunmamaktadır. Servisimizde gerçekleştirilen tüm işlemler, cihazın mevcut Apple üretici garantisi bulunması halinde, bu garantinin sona ermesine sebep olabilir.