MacBook’un klavyesi ve trackpad’i aynı anda durduğunda iki parçanın birden değişmesi gerektiği varsayılmamalıdır. Önce bilgisayarın tamamının mı donduğu, yoksa görüntü devam ederken yalnız giriş aygıtlarının mı yanıt vermediği belirlenir.
Ekran ve uygulamalar çalışmaya devam ediyor mu?
Saatin ilerlemesi, videonun sürmesi veya harici bir aygıtın yanıt vermesi yardımcı gözlemlerdir. Bunlar tam tanı değildir; şikâyetin kapsamını anlatır. Oturum açma ekranında çalışan klavyenin yalnız kullanıcı hesabında çalışmaması da ayrı bir durumdur.
Uyumlu harici klavye veya fare ile erişim sağlanabiliyorsa önce açık dosyaları kaydetmek ve yedek durumunu kontrol etmek iyi bir adımdır. Harici aygıtın çalışması, yerleşik parçaların hangisinin arızalı olduğunu tek başına söylemez.
Fiziksel değişiklik varsa denemeyi uzatmayın
Trackpad çevresinde yükselme, alt kapakta açıklık, sıvı teması veya olağandışı ısınma varsa cihazı bastırmayın. Sıkışmış trackpad’i güç kullanarak tıklatmak incelemeyi zorlaştırabilir. Bu belirtiler yoksa normal yeniden başlatma sonrasında davranışın sürüp sürmediği kaydedilebilir.
Apple’ın onarım kılavuzları klavye, trackpad ve bağlantılarını ayrı başlıklarla ele alır. Bağlantı düzeni modele göre değiştiğinden bir MacBook videosundaki kabloyu bütün modellere uygulamak doğru değildir.
Tek tek parça değiştirmek yerine ortak belirtiyi kaydedin
Sorunun açılıştan itibaren mi, uykudan uyanınca mı veya cihaz ısındıktan sonra mı çıktığını belirtin. Yakın zamanda pil, klavye veya kasa işlemi yapıldıysa bunu saklamadan paylaşın. Önceki işlem bilgisi suçlama için değil, inceleme sırasını belirlemek için kullanılır.
Teklifte hangi bulgunun hangi işlemi gerektirdiği açıklanmalıdır. Teslimde harf girişleri, kısayollar, imleç hareketi, tıklama ve uyku sonrası kullanım ayrı denenmelidir. Yalnız parolanın yazılabilmesi bütün klavyenin ve trackpad’in sorunsuz olduğunu göstermez.
Sık sorulan sorular
İkisi birden bozulursa anakart kesin arızalı mı?
Hayır. Sistem durumu, bağlantılar ve modele özgü yapı incelenmelidir.
Trackpad tıklama hissi yoksa fiziksel kırık mı?
Force Touch modellerde tıklama hissi güç ve dokunuş sistemiyle ilişkilidir; tek başına kırık göstergesi değildir.
İlgili FPPRO rehberleri
- MacBook Klavyesinde Bazı Tuşlar Çalışmıyor: Ayar mı, Klavye mi?
- MacBook Trackpad Tıklamıyor Ama İmleç Hareket Ediyor: Pil Şişmesi mi, Trackpad Arızası mı?
Cihazınız için inceleme talebi
Modelinizi, sorunun ne zaman başladığını ve denediğiniz kontrolleri FPPRO teknik destek formunda paylaşabilirsiniz. İnceleme ve işlem kapsamını, veri önceliğinizle birlikte değerlendirelim. Fiyat ve süre, cihazın durumu ve yapılacak işlem netleştiğinde belirlenir.
Bu rehber model ve yazılım sürümüne göre değişebilen kontrolleri açıklar. Resmi yönergeler:
