iPhone teknik servis · Face ID
Fppro, İstanbul ve Ankara’da iPhone Face ID arıza tespiti ve tamir hizmeti sunar. Yüz eklenememesi, kilidin açılmaması ve TrueDepth uyarısı aynı şey değildir; onarım seçeneği belirlenmeden önce tam hata mesajı ve cihazın geçmişi birlikte değerlendirilmelidir.
Fppro, Apple yetkili servisi değil, bağımsız bir özel teknik servistir. İşlem yapılabilirliği, kullanılacak parça ve beklenen sonuç cihaz incelemesine bağlıdır.
Önce hangi durumda çalışmadığını ayırın
Servise yalnızca “Face ID bozuk” demek yerine, yüzünüzü kaydederken mi yoksa kayıtlı yüzle kilidi açarken mi sorun yaşadığınızı belirtin. Düşme, sıvı teması veya ekran işlemiyle aynı zamanda başlaması da önemli bir bilgidir; tek başına hangi parçanın arızalı olduğunu kanıtlamaz.
| Gördüğünüz durum | Nasıl değerlendirmeli? |
|---|---|
| Telefon yeniden açıldığında parola istiyor. | İlk kilit açılışında parola gerekmesi normaldir. Parolanızı girdikten sonraki denemeyi esas alın. |
| Kilit açılıyor, yalnızca belirli bir uygulama Face ID kullanmıyor. | Önce o kullanım için Face ID iznini kontrol edin; doğrudan kamera değişimi kararı vermeyin. |
| Yüz kaydı tamamlanmıyor veya sürekli yeniden denemeniz isteniyor. | Aşağıdaki güvenli kontrollerden sonra sürüyorsa hata mesajını ve modelinizi servisle paylaşın. |
| TrueDepth sorunu ya da Face ID’nin etkisizleştirildiği uyarısı var. | Güncelleme veya servis gerekebilir. Uyarıyı tek başına “bir daha onarılamaz” şeklinde yorumlamayın. |
Normal parola isteği için Apple’ın Face ID açıklaması; arıza uyarısı için TrueDepth uyarısının anlamı.
Cihazı açmadan yapılabilecek kontroller
- Ayarlar > Face ID ve Parola bölümünde Face ID’nin kurulu ve kullanmak istediğiniz özellik için açık olduğunu kontrol edin.
- Üst kamera alanını örten kılıf veya ekran koruyucu olup olmadığına bakın. Kırık camı sökmeye çalışmayın.
- Yüzünüz kameraya dönükken, gözlerinizi kapatan aksesuarlar olmadan deneyin. iPhone 12 ve önceki Face ID’li modelleri dikey tutun; yatay kullanım desteği iOS 16 ve üzerindeki iPhone 13 ve sonraki modeller içindir.
- Cihazı yeniden başlatın ve parolanızı girin. Kullanılabilir iOS güncellemesini kontrol edin.
- Sorun devam ediyorsa Face ID’yi sıfırlayıp yeniden kurmayı deneyebilirsiniz. Yeni yüz kaydı da tamamlanmıyorsa aynı işlemi tekrarlamak yerine servis değerlendirmesi isteyin.
Bu kontroller Apple’ın Face ID sorun giderme adımlarına dayanır; fiziksel hasarı gideren bir onarım değildir.
TrueDepth bölgesine neden müdahale edilmemeli?
TrueDepth yalnızca selfie kamerasından ibaret değildir. Face ID, yüzü tanımak için derinlik ve kızılötesi görüntü verilerini kullanır. Normal kullanımda güvenli olan sistem, hasar veya arıza durumunda lazerlerini güvenlik amacıyla devre dışı bırakabilir.
Kaynak: Apple: Face ID teknolojisi ve güvenliği; dış yüzey bakımı için iPhone kullanım bilgileri.
Şişme, alışılmadık koku veya olağan dışı ısı da varsa kullanımı ve şarjı durdurun. Cihaza bastırmayın, cihazı açmayın; taşımadan önce servisle görüşün. Apple’ın güvenlik kılavuzu da hasar şüphesinde kullanımın bırakılmasını ister.
Parça değişimi, kalibrasyon ve model sınırları
Uyumlu bir parçanın takılması ile onarımın yazılımsal olarak tamamlanması ayrı aşamalardır. Apple’ın güncel Onarım Asistanı tablosu, iPhone 12 ve 13, iPhone 14 ve 15, iPhone 16 ve sonraki model gruplarında ön kamera onarımını kapsar. Daha eski Face ID’li iPhone’lar bu listede yoktur; bundan bütün arızalarının onarılamaz olduğu sonucu çıkmaz. Apple’ın model ve parça tablosu.
Ön kamera kalibrasyonu tamamlanmadığında Face ID kullanılamayabilir ve parça kaydında “Onarımı Bitir” görülebilir. Çıkma kamera ayrı bir konudur: Apple, aynı modelden alınan ön kameranın yeniden kullanımını iPhone 16 ve sonraki modeller için tanımlar. Bu destek, iPhone 12’ye çıkma kamera takıldığında Face ID’nin çalışacağı sözüne dönüştürülemez. Apple’ın ön kamera açıklaması.
iOS 15.2 ve sonrasında Ayarlar > Genel > Hakkında bölümündeki Parça ve Servis Geçmişi de kontrol edilmelidir. Ön kamera bilgisi iPhone 12 ve sonraki modellerde desteklenir. Kayıt görünmemesi, her modelde “hiç onarılmadı” kanıtı değildir; aynı parça için yalnızca son servis işlemi gösterilir. Parça ve Servis Geçmişi kapsamı.
Önerilen parçanın cihazınıza uygunluğu, temin durumu ve kalibrasyonun nasıl tamamlanacağı işlem öncesinde açıklanmalıdır. Böylece yalnız parça değişimini değil, tamamlanmış onarımın kapsamını da öğrenirsiniz.
Servis kaydında ve teslimde neler olmalı?
Modelinizi, iOS sürümünü, tam hata metnini ve önceki işlemleri paylaşın. Ön kamera görüntüsü, ahize sesi ve görüşmede ekranın kapanmasıyla ilgili başka bir sorun varsa bunu da ayrı ayrı yazdırın. Birlikte görülmeleri, bu işlevlerin tek bir parça olduğu anlamına gelmez.
Değişim önerilirse hangi bulgunun bu karara yol açtığını, toplam ücreti, tahmini süreyi ve işlem garantisinin kapsamını yazılı isteyin. Teslimde kendi yüzünüzle Face ID kurulumu ve kilit açma kontrolünü yapın; ön kamerayı da ayrıca deneyin. Yalnızca uyarının kaybolması yerine işlevlerin sonucuna bakın. Apple’ın kamera tanılama yaklaşımı da ön kamera ve Face ID işlevlerini onarım sonrasında doğrular.
Cihazı güvenle kullanabiliyorsanız işlem öncesi güncel yedek alın. Hiçbir onarım için inceleme yapılmadan veri kaybı olmayacağı sözü verilmemelidir. Apple’ın servis öncesi hazırlık bilgileri.
Face ID tamiri hakkında sık sorulanlar
Ön kameram fotoğraf çekiyor; Face ID neden çalışmıyor?
Fotoğraf çekilebilmesi yüz doğrulamasının da sağlıklı olduğunu göstermez. Apple, kamera görüntüsü ile Face ID için ayrı testler tarif eder. Servise selfie sonucunun yanında yüz kaydının tamamlanıp tamamlanmadığını da söyleyin. Apple: kamera ve Face ID kontrolleri.
Ekran değişiminden sonra başlayan sorun ekranın tekrar değişmesini mi gerektirir?
Otomatik olarak hayır. Ekran işleminin tarihi önemli bir ipucudur; ancak ön kamera, ilgili bağlantılar ve mevcut parça kaydı incelenmeden yeni bir ekranın çözüm olacağı söylenemez. Servis formunda işlem öncesi ve sonrası Face ID durumunu karşılaştırın.
Yedeği geri yüklemek Face ID kaydını da geri getirir mi?
Hayır. Face ID yüz verileri cihaz dışına çıkarılmaz ve iCloud’a yedeklenmez. Fotoğraf ve diğer verileriniz için yedek almak ayrı bir önlemdir; yüz kaydını yeniden oluşturmak donanım arızasını onarmaz. Apple: Face ID ve gizlilik.
Modelinizi ve hata mesajını iletin
İstanbul veya Ankara için Face ID servis talebinize sorunun ne zaman başladığını ve önceki onarımları ekleyin. Böylece ön değerlendirme, yalnızca “Face ID çalışmıyor” ifadesinden daha somut bilgilerle başlayabilir.
Rehber 7 Eylül 2026 tarihinde güncellendi. Aşağıdaki eski yorumlarda geçen fiyat, süre ve parça bilgileri güncel teklif yerine geçmez.
6 Responses
iphone 11 face id sıvı temasından dolayı çalışmıyorum ücret ve kaç günde tamir olur bilgi almak istiyorum
1- 2 ay önce ipone x cihazımı size tamir için gönderdim ekran değişimi face id tamiri ve pil değişimi yapıldı ve şuanda face ıd ve sensör arısası bulunuyor tam olarak yapılmadıgı kanaatindeyim bu durumda ne yapmam gerekiyor
selam benim telefonum iphone xs max ben sivasta face id için tamire verdim ama telefonu tamir edecekleri yerde tamamen daha kötü yapmışlar iç vidalarını eksik koruma demiri yok face id soketi kopuk .bunların tamirini yaparmısınız sadece face id yapılsa yeter birde ahizeden ses gelmiyor
Selam telefonum XS ekranım değişti face Id çalışmıyor birde arka cam fiyatı nedir
Aslinda benim sorunum faceid on kamera kisminda birkac defa tik tik vurunca calisiyor ama her seferinde bunu yapmam gerekiyor bir yerde temassizlik oluyor
Harika bir yazı olmuş! FPPRO’nun Face ID tamiri konusundaki detaylı rehberi gerçekten çok faydalı. Adım adım açıklamalarınızı takip ederek sorunu çözeceğim. Teşekkürler!