Fppro · iPhone teknik rehberi
Görüşmedeki ekran davranışını inceleyin
Görüşme sırasında yanağınız ekrandaki düğmelere basıyor veya telefonu kulağınızdan çektiğinizde ekran geri gelmiyor olabilir. Yakınlık algısının görevi, telefonu kulağınıza götürdüğünüzde istenmeyen dokunuşları azaltmaktır. Sorunun yalnız görüşmede mi, günlük kullanımda da mı yaşandığı ilk ayrımdır.
01 · Görüşmedeki davranış
Ekran ne zaman kapanmıyor veya geri açılmıyor?
Hoparlör, Bluetooth kulaklık ve normal ahize kullanımını aynı test gibi değerlendirmeyin. İlk karşılaştırmayı telefonu normal ahizeden kulağa götürdüğünüz kısa bir görüşmede yapın. Karşı tarafın sesi, ekranın görüntüsü ve dokunmatik tepkisi ayrı gözlemlerdir.
| Gözlem | Servise aktarılacak bilgi |
|---|---|
| Kulağa götürünce ekran açık kalıyor | Yanağın düğmelere basıp basmadığı ve koruyucu durumu |
| Arama başlar başlamaz kararıyor | Telefon yüzden uzaktayken de kararıp kararmadığı |
| Kulaktan çekince açılmıyor | Görüşme bittikten sonra ekranın geri gelip gelmediği |
| Arama dışında da dokunmatik hatalı | Genel ekran ve dokunmatik belirtileri |
Görüşme dışındaki kendiliğinden basmalar için dokunmatik arıza rehberindeki ayrım daha uygundur.
02 · Güvenli kontrol
Kılıf ve koruyucu sensör davranışını etkileyebilir mi?
Üst camdaki kir, yanlış hizalanmış koruyucu veya kılıfın taşan kenarı kontrol edilmelidir. Kırık camı sökmeye çalışmayın; parçalanmış koruyucuyu güvenli biçimde çıkaramıyorsanız bunu servise bırakın. Temizlik sırasında kabloları çıkarın, telefonu kapatın ve açıklıklara sıvı kaçırmayın.
Apple’ın ekran sorun giderme kılavuzu, yakınlık sorunu için aksesuar kontrolünü ve görüşmede ekranın üst bölgesi kapatılıp açıldığında verdiği tepkinin gözlenmesini açıklar. Bu, parça değişiminden önce yapılabilen bir davranış kontrolüdür.
Denemeyi sabit koşullarda bir kez kaydedin. Yakınlık algısını düzelttiğini iddia eden rastgele uygulamalar veya bütün ayarları sıfırlama işlemi ilk adım olmak zorunda değildir. Görüşme esnasındaki denetimleri yanlışlıkla tetiklememeye dikkat edin.
03 · Ekran işlemi sonrası
Ekran değişiminden sonra başladıysa ne incelenir?
Sorunun işlemden önce bulunup bulunmadığı önemlidir. Ekran, üst bölgedeki parçaların yerleşimi, bağlantılar ve kullanılan malzemenin uyumu modele göre birlikte değerlendirilir. Her modelde sensörün aynı yerde ve aynı parça üzerinde bulunduğu varsayılmamalıdır.
Önceden çalışan Face ID veya ön kamera da etkilenmişse bunu ayrıca belirtin. Bu işlevler tek bir sonuç olarak işaretlenmemelidir. Servise önceki işlem fişini ve hangi parçanın değiştiğini iletmek incelemeyi kolaylaştırır.
Telefonu üstten bastırarak, ısıtarak veya açıp kabloyu yerinden oynatarak test etmeyin. Belirti, tek başına “sensör değişmeli” sonucunu vermez; uygun testlerle kapsam belirlenmelidir.
04 · Teslim testi
Onarım sonrasında görüşme nasıl denenmeli?
Teslimde normal ahize görüşmesiyle telefonu kulağa yaklaştırıp uzaklaştırma davranışı kontrol edilir. Ekranın hem kapanması hem geri açılması görülmelidir. Ardından kendi kılıf ve koruyucunuzla tekrar bakılması, aksesuar etkisinin fark edilmesine yardımcı olur.
İşlem üst bölüm veya ekranla ilgiliyse dokunmatik, ön kamera ve cihazın desteklediği yüz tanıma işlevi de kontrol listesine eklenmelidir. Kullanılan parça ve yapılan işlem yazılı açıklanmalı; yalnız sensör adı verilerek belirsiz bir onarım ücreti sunulmamalıdır.
Telefon arama dışında da siyah ekranda kalıyor fakat çalıyorsa siyah ekran rehberi üzerinden farklı arıza olasılıkları değerlendirilir.
Sık sorulan sorular
Yakınlık sensörünü açan bir iPhone ayarı var mı?
Standart kullanıcı ayarlarında bütün modeller için kullanılan bir yakınlık sensörü açma düğmesi yoktur. Aksesuar ve görüşme davranışı kontrol edilmelidir.
Ekran koruyucu çıkarılınca düzelirse sensör değişir mi?
Önce koruyucunun uyumu ve yerleşimi değerlendirilir. Sorun aksesuarla sınırlıyken doğrudan parça değişimi kararı verilmez.
Aramada ekranın kararması normal mi?
Telefon kulağa yaklaştırıldığında kararması beklenen davranıştır. Yüzden uzaklaştırıldığında geri açılmaması ayrıca incelenir.
Modelinize uygun inceleme
Belirtiyi ve cihaz geçmişini paylaşın
Modelinizi, sorunun ne zaman başladığını ve denediğiniz kontrolleri belirtin. İşlem kapsamını, parça seçeneğini, süreyi ve garanti koşullarını inceleme sonrasında yazılı doğrulayın.
Teknik kaynaklar
Temsili olarak etiketlenen görseller anlatımı desteklemek için kullanılmıştır. Yapay zekâ ile üretilen atölye sahneleri gerçek müşteri cihazı, ölçüm sonucu veya tamamlanmış Fppro onarımı kanıtı değildir. Model ve iOS sürümüne göre menüler ve parça düzeni değişebilir.
